Co dělat, když se notebook Vaio porouchá na cestách

V rámci EU může zákazník s notebooky Sony Vaio volně cestovat se svým laptopem a je stále „pod křídly“ záruky VAIO stejně tak, jako by tomu bylo normálně v zemi zakoupení.

Pokud je zákazník registrovaný se svým notebookem mimo EU a i přesto má EU notebook (např. zakoupený v ČR a registrovaný v USA), bude se zárukou nakládáno podle země zakoupení produktu. I pak ale zákazník může stále nárokovat záruku. Nicméně bude zodpovědný (nákladově) za převoz do servisního střediska. (Toto je rozdílné například od USA, kde zákazník může nárokovat záruku pouze v případě, že má zemi registrace US).

Pokud je zákazníkova země původu (registrace) EU, záruka bude posuzována podle země registrace (Anglie – 1 rok, ČR, SR, Německo 2 roky). Pokud tedy například zákazník pobývá v Anglii a zakoupil notebook v ČR a registrovaný je také v ČR, bude mít záruku pro ČR (doprava do servisu z Anglie zdarma).