Všechny komentáře k článku:Czech Computer uveřejňuje statistiky reklamací

@Milan Krejčík: To se CZC nemůže trošku rozepsat? :o)) Nebo to je ze strachu, že dané značky v prvních příčkách se přestanou dobře prodávat? :-) Chce to - zařízení, značku, typ, nejsča stějšíporuchy..... to je alespoň informativní, tím se i spousta lidí dozví, na jaké poruchy si dávat pozor a tak, ne jen že se reklamace vyreklamovali :-)JInak CZC jsem poslal v pondělí poškozený disk, který by každí označil jako ok (vada se projevila až p měsící od instalace OS a pak se ztrácela data)
Jak říkám v pondělí jsem jej odeslal a v úterý jsem měl nový :o) Jiné PC obcody si disk vemou a snaží se všema utilitama dokázat neoprávněnou reklamaci a chtějí za ní 800kč plus náklady na testování a tak....

@BlackZoneCZ: je dobry ze u czc meni za nove hned na sklade tedy pokud neni porusena pecet a že se nemusi dale posilat vyrobci a u nej by to trvalo 30 dnu.Velmi dobre sice s timto nemam zatim praxi a doufam ze mit ani nebudu zatim vsechno beha jak ma.

@lukasbartos: Přeji CZC aby jim to vycházelo i nadále. Budou spokojeni oni a my, jejich zákazníci, určitě taktéž.

@JARDAMAS: Taky už jsem reklamoval a do týdne jsem měl nový HDD. No z toho byly nejméně 2 dny víkend a nejméně 3 dny to cestovalo. :-) A mě se zdá, že to bylo za 6 dnů, takže to vlastně vyreklamovali obratem. :-D

@gos: to já se vůbec divím, že mi to uznali, když jsem jim ten 3,5¨ disk poslal ve vatě a krabici jak od menší televize s A4 listem, kde jsem rozepsal doslova "Scifi" chování disku, který po instalaci systému jel měsíc normálně a pak hlásil z 250gb celých 180gb a nějaké drobné jako vadné sektory :-D
Jinde by mě nějaký ten pracovník flákl tím diskem po hubě (kdyby to nevyšlo a diskuse smázla tak hu"D"bě) a napsal mi doporučení doporučení a reservé na www.plbohnice.cz ....

@BlackZoneCZ: J jednou jsem reklamoval grafickou kartu, nebylo to sice u CZC ale taky jsem přiložil sci-fi chování grafiky, někdo ho mam, tak až ho najdu tak ho sem možná hodim.

@MissingNO.: Taky mám zkušenosti s měsíční reklamací takže nevím no :)

@BlackZoneCZ: Taky jsem mel podobný problém... Disk kterej rok a půl normálně fungoval bez potíží, ale po tom 1,5 roce se občas hlásil v BIOSu jako neznámé zařízení -> reklamace výměnou (a to kdyby to testovali, tak by se to stopro neprojevilo...), nebo reklamace case s jedním nefunkčním čidlem.. ani jí nevybalili z krabice a už jsem si šel do skladu pro novou..
Takže fakt spokojenost, s jinejma se to nedá srovnávat (jen přidám zkušenost z jednoho Holešovickýho obchodu, kde jsem reklamoval vyhořelej zdroj, kterej byl evidentně místy zčernalej a smrděl spáleninou a reklamační technik se ho snažil rozchodit asi půl hodiny :-) )

@MissingNO.: jj musím souhlasit, byl jsem reklamovat grafickou kartu a že byla na skladě, dostal jsem novou. paráda.. chvála pro CZC.

@MissingNO.: jj co se týče reklamcí tak je CZC super. Rychlý, spolehlivý!

@HOLINEK: Ani ne počet prodaných kusů. Stačilo by vyjádření v procentech u jednotlivých produktů.

@h.vlastimil: jojo, taky se k tomuto řešení s procenty přikláním, myslím že je to dobrý nápad

@koblih.dj: to by nebylo moc praktické. U některých výrobků se prodá opravdu jen pár kusů a pokud by se jeden z prvních reklamoval zbytek by se neprodal. Kdo by koupil novinku, která má např 25% reklamací??? LEda zveřejnit tu statistiku až po delší době ale pak to zas nemá cenu protože je zboží zastaralé a už se tolik neprodává.

@Václav Vejvoda: V tom máš pravdu že se stane u nějakého produktu že prodají jen jeden a hned je vadný a nikdo odsud za to nemůže a je to v tom že na sklad přišel produkt a někdo ho poslal a nevěděl o tom že je vadný, hned by to zkazilo statistiky, možná by nebylo špatné napsat statistiky všeobecně třeba kolik % procesorů kolik % základních desek a tak dále. a třeba by nebylo špatné uvést kolik % reklamací bylo u téhle značky a kolik % kvalitních aby se zákazníci vyvarovali špatným značkám třeba, k čemu je že někdo napíše že nějaká značka dělá dobré grafiky když na druhou stranu dělá nepovedené jiné produkty.

@twobricks: Samorejme ne vyzdycky pujde tak hladce , muzeme stezovat ale nakonec to je jejich pravo , neda se nic delat , ja jsem osobne reklamoval 5x a po kazde jsem dostal hned druhy den ! tak ze nevim :)

@twobricks: "vyjadreni servisu vyrobce"
Podle vaší věty výše za to mohl servis výrobce základní desky a ne czc, to za něj nezodpovídá a může se s tím 30 dnů flákat. To je pak jedno, kde jsi koupil.
Skoro měsíc bez PC? To je u běžných lidí normální, tedy pokud na něm nepracujete.

@AggramarAvenger: No,trochu bych to upřesnil. V czc zjistili, že deska je skutečně vadná a reklamaci uznali,ale pak ji nevím proč odeslali do servisu výrobce. Proto mě zaráží, že většinou všichni píšete, že vám většinou byl vadný díl vyměněn skoro okamžitě. Navíc se mi nelíbilo, že se reklamací začne někdo zabývat, až se po ní po týdnu začnu shánět.A bohužel pro mě na PC pracuji denně.

@twobricks: Prodejce není opravněn posoudit závadu ani způsob jak vznikla, může to sice udělat, ale na vlastní triko. Novou desku by museli zaplatit z vlastní kapsy, pokud by servis výrobce reklamaci neuznal.

@mrlicker: Ale nabíječku jsi dostal ne?:)

@ssmoke: CZC se od posledních let hodně zlepšil, nyní už by se to možná nestalo.

@MissingNO.: Prave ze to bylo nyni. Na prelomu srpen/zari :-(.

@ssmoke: Jo to jo, ale proste mi pripada jako vysmech toto vychvalovani, kdyz jsem zazil naprosto opacne zazitky. Ne jenom jednou !

@mrlicker: dle mho názoru je CZC jeden z nejlepších netových obchodů vůbec a to i po reklamační stránce

@Komodus: Je to pravda, v tomhle ohledu přístupu k zákazníkům a reklamací nemá czc téměř konkurenci (v čechách samozřejmmě)

@mrlicker: Reklamoval jsem zde celkově 3 věci, dvě okamžitou výměnou a třetí (základní deska) už nebyla skladem, takže vrácení peněz a nákup jiné značky, vše vyřízeno okamžitě.

@Adam.nuclear: Tak dalo by se říci že statistiku si napíše každý podle sebe bych řekl ty čísla co zde uvádějí nemusí být pravdivá a nebo zase se zde ozvou lidé kteří mají problém s reklamací já osobně zde zatím nic nereklamoval a jsem spokojen že jsem se do téhle tísně nedostal. jinak když jsem se bavil s lidma co kupují ve městě třeba něco a pak reklamují tak to taky dlouho trvá, třeba kámoš reklamoval vypalovačku a trvalo to půl měsíce né li déle a poslali mu jí zpátky že je spravená ale nic na ní neudělali. ono si člověk až tak nevybere asi.

@xvirusx: mám stejnou zkušenost jako tvůj kámoš.reklamoval jsem Zákl. desku. Poprvé mi nešla zvukovka, podruhé tam ta zvukovka ani nebyla a na potŕetí to zas nefachalo a na počtvrté jsem si nechal poslat evgu místo asusu:-D