Všechny komentáře k článku:Czech Computer uveřejňuje statistiky reklamací

@Milan Krejčík: Je vidět, že CzC je slušný eshop, proto tady rád nakupuji. Zatím mám štěstí, nemusel jsem nic reklamovat, ale když budu muset, vím, že se nemusím ničeho bát. Narozdíl od jiných "superlevných" eshopů, co mají životnost půl roku......

@stoler: Souhlas, vzpomněl jsem si, že před rokem jsem reklamoval grafickou kartu. Zbýval asi měsíc záruky ;-). Od odeslání zboží jsem do týdne dostal balíček a tam úplně nová grafárna - stejný typ a opět záruka dva roky. Opět se mnou nikdo nediskutoval, naprosto skvělé.

@Milan Krejčík: tak to ses machr, kdyz meli po 2 letech stejnou grafiku :D ja menil po roce a pul 7600GT a nebylo nikde nic, co by zacinalo na 7, konkurence nestihla, navalily cash, tak sem razil do CZC pro 8800GT :)

@beznick: Měl jsem stejnou ... škoda. Doufal jsem, že obdržím lepší kousek, nicméně ta karta se občas objevila v nabídce CZC a na skladě ji taky našli ... ale po dvou měsících byla úplně stažená. Ale měl jsem štěstí s tou zárukou, těsně před vypršením.

@michal tomastik: mno, je ejn škoda, že mě trvala reklamace grafiky měsíéc, a to byly podle signalizace na skladě 4 kusy, a celý komp sme musel dovízt a ten byl za 6 dní.. to by mě zajímalo, jakto že průměr je tak malej, když minimálně ten muj měsíc to hodně zhoršuje.. ne že bych to viděl jako chybu CZC, reklamace je vždy problém, někdy je i zákazním nepříjemnej, někdy toho má firma plný ruce práce a prostě se to nedá stihnout, ale od konkurence mi aspoň přišel mail s omluvou, že toho maji mco, ale odsud se mi za ten měsíc nikdo neodvážil sdělit, že grafika nebdue vyměněna do tejdne, a dkyž sem za měsíc napsal, tak sem ji měl za 2 dny doma :D ono to holt někdy je potřeba si na vás došlápnout.. nebýt té drovné chyby, že jistý nejmenovaný zaměstnanec otestoval absolutně nefunkční PC a to testem rpočlo na jedničku a doma se ho nepodařilo ani zapnout a při reklamaci mi řekli, že ty tomponenty k sobě ani nemohou jít, přitom sem ověřil kompatibilitu u všech produktů a ještě to váš člověk kontroloval.. to vám na kráse ubírá, ale jinak sem s váma spokojen, ještě by mohly bejt bonusy levnější, hodila by se fleška, ale zatim na ní nemam, jo, kdyby se tak daly body užít na cokoli jako sleva.. za každej bod korunu dolu, to by bylo žužo.. :)

@TOBiAS02: To by mě zajímalo, jakto že průměr je tak malej.
Ono stačí číst - váš měsíc to sice zhoršuje , ale 38% reklamací vyřízenejch hned na místě to značně zlepší. :)

@TOBiAS02: Můžeš mít názory jak filozof starověkého Řecka, ale když se nedají přečíst, měl bys zauvažovat nad návratem na základku. Uvědom si, že obsah bez formy je svíčková bez masa.
Nejsi ale sám. Z téhle diskuze už jsem ze dozvěděl i to, že v CZC pracují pouze ženy, protože třebas něco v CZC nestihlY...

@TOBiAS02: Zkus reklamovat klavesnici, pokud to teda není mozkem.

@TOBiAS02: jo, za gramatiku se omlouvám, neměl sem už čas to kontrolovat.. příště už to bude lepší..

@Lukášek9991: Presne tak, taky bych czc za nic na svete nevymenil

@Brave: Panove, musim souhlasit. Take sem chodim rad nakupovat a nikdy bych nekoupil jinde. To, prostredi, jako kdyz jdete navstivit kamarada a ma pro Vas vzdy prekvapeni:) Az se budu jednou stehovat z Prahy, tak si s sebou beru oblibenou kavarnu a Czc :)

@Skeawe: Co jsem zde já zatím kupoval což byla Mechanika Liti-One, RAM, chladiče, tiskárna Espon tak zatím jsem s tím nenašel žádný problém při čemž by byla potřeba reklamace. a je zde i dobré že zákazníci zde mohou diskutovat o produktech.

@Lukášek9991: no tak teda já nevim, jsem divnej že chci koupit takové zboží, které nemusím do měsíce reklamovat???
Pokud se mi něco porouchá do půl roku od prodeje, zařadím to mezi kategorie "šmejd roku", výrobce má u mě závažné mínus a touto skutečností jsem silně ovlivněn... Pokud v nás obchodníci budou živit domněnku, že VADA VÝROBKU je NORMÁL, tak je něco špatně... Pro mě to teda normální není a je mi úplně ukradený jestli mi reklamaci obchodník vyřídí za týden nebo za dva, pro mě už to znamená automaticky silnou nedůvěru vůči zboží nebo i vůči značce...

@pidzej: Doboluji si nesouhlasit.Ano "zmetkovitost" není vpořádku, ale bohužel se nedá (nebo je to velmi velmi nákladné) vyrábět 100% výrobků bez jakékoliv vady. Většina z nich co se projeví v době záruky je navíc skrytá, že by ji ani výrobce při sebemevětších kontrolách nemohl odhalit. Je to jako s čímkoliv jiným. I špičkovému golfistovi se povede 95x za sebou krásný odpal a pak najednou ejhle a je v bungru :( (jen přirovnání)A rozdíl jestli mi reklamaci obchodník (který za to že se vec porouchala ani nemůže) vyřídí za 2 dny nebo za 30 je pro mě značný. protože mít například pc nefunkční 2 dny a nebo mesíc je pro mě velký rozdíl.Jinak co se týče nedůvery k značce, tak to určitě počet reklamací hodně ovlivnuje. Pokud se to stane jednou beru to proste jako fakt a dan za levnou "spotřební" elektroniku. Pokud se vada opakuje nebo výrobky jedné značky často odcházejí (at uz v zaruce nebo po ní) je to pro me signal, abych zvolil jinou znacku). Naopak při kladných zkusenostech s jednou značkou v nekolika připadech vznika jisty kladny vzthak a človek pak kupuje jen od ní.

@pidzej: tak ja mam s temadle vecma problem, co koupim to je vadne - samozrejme ne hned, ale ve chvili, kdy se to enhodi - MB doesla po pul roce zvukovka, koupil sem jinou zvuknu, mesic an pocitac cekat nebudu, mechanika rok a pul HDD ani ne pul roku vyjebal se, notebook po mesici zacal pisakt, jeste sem se k tomu nedostal, batoh, roztrh se po dvou mesicich, TV karta - taky uz nejede, vona snad ani nikdy nejela, ale byl to dar, tak cekam na uctenku, grafika - odesla po roce a pul - vratili mi prachy :) (7600GT za 8800GT to de ne ??) Zdroj - vyhorel po roce, mobil - neustale se likviduje headset.Kupuju stejnak ty samy znacky, protoze sem na ne tak nejak zvyklej - Asus, Seagate, NokiaVlastne jediny, co se mi nerozbylo byly sroubky od Sunbeamu a kecam, ten sem jeden ohnul :(Zajimalo by mne od CZC, jaka je asi pravdepodobnost, ze vyzeru takovy sunty ? (Az na zdroj a HDD (blbej dam novej dostanu - FUNGUJE !!)sem nenakupoval u vas (nemeli ste naskladneno tytyty) a ted za to trpim ...)

@beznick: Takovejch pokaženejch věcí... to je smůla. Jen LOL ten šroubek, to asi se vohne každej šroubek když na něj uplatníš nepřiměřený nátlak :))

@Jarek19: nj, jenze von se mi vohnul teplem :D zasroubovanj do skrine :D vyndal sem ho kladivem :D

@Lukášek9991: Pravda, také jsem u CzC nakupoval (minulý čas proto, že už nežiju v Praze) a vyhráli u mně jak cenami, tak i stálou snahou o zlepšení (viz třeba odbavovací systém před lety a dnes) a bezproblémovými reklamacemi.
Jen kdyby ještě u výrobků uváděli procento reklamovaných, jako to má jedna nejmenovaná konkurence :)

@Prtik: me se to taky stalo :( ale aspon mi bez kecu vratily penize a ted je dalsi deska na reklamaci snad to tech 30 dni nebude :(

@crocjirka: Byt to do 14 dni po koupi, tak to resi vymenou za novou. Ale ja ji mam o neco dele.

@Prtik: Ja sem reklamoval notebook a musel sem cekat plnych 30 dni po kterych mi vratili penize takze se to asponvykompenzovalo

@Karel_K.: Tak neco takovehleho bych uvital hlavne u harddisku ... u tech je spolehlivost casto nejdulezitejsim kriteriem pri vyberu.

@bilbo: jj, přesně to má jedna konkurence, u HDD je vidět kolik procent se jim vrátilo na reklamaci. Není nad to vědět, že jeden typ 500GB samsungů má 9,38 %, když to člověk chce do raidu, tak si jednoduše spočítá, jaká je pravděpodobnost, že se mu to pokazí.

@SiD.cz: to by se hodilo , ale rekl bych že to neklapne

@FUgasek: A nedá se to zjistit jinde? Třeba u notebooků jsem četl nějakou statistiku reklamací podle značky. Nevím, jestli by se dala najít i u dalších výrobků.

@ales.sura: tak za to se taky přimlouvám - ale vzhledem k marketingu k tomu asi nedojde

@toecha: Ae pro zákazníky by to byla velice užitečná informace - tím bychom se mohli spoustě reklamacím předejít a poruchové výrobky prostě nebrat - což by byla i pro CZC dobrá vizitka.

@toecha: No, jedna firma to takhle má, že na webu v e-shopu vidíš procento reklamací.
Někde jsem ale slyšel, že je to obchodní tajemství....
Co na to zástupci CzC?

@Karel_K.: Dobrý den, na webu procento reklamací není, jestliže chcete vědět poruchovost u zboží můžete napsat na komunikační konzoli, kde Vám ji v procentech na kusy sdělíme.S pozdravem Stanislav Javůrek