Všechny komentáře k produktu:HAL3000 MEGA Gamer Pro (11.gen), černá
RADA
Dobrý den.Právě jsem zakoupil tento počítač.Po veškerém zapojení se nic nechce rozjet a monitor píše nou signál. Navíc to nejde vypnout .Ventilátor se rovněž nějak nezvykle kyklá.Když jsem monitor připojil na starý počítač tak se normálně rozjel takže soudím že monitorem to nebude.Když počítač restartuji tak to všechno stichne a nic se neděje.Můžete prosím pomoc? Děkuji.
Často bývá chyba, pokud monitor zapojíte do výstupů základní desky a ne výstupů grafiky. Takže tohle bych zkontroloval jako první.Pokud toto máte správně, tak můžete jedině zkontrolovat vizuelně zapojení, zda někde nevypadnul kabel nebo se nezapomněl zapojit. Ventilátory se roztočí ? Nebo PC vůbec nereaguje na zapnutí ? U zdroje je také často přepínač, kdy můžete vypnout přívod el. energie.
@GreenT: Vše je zapojeno správně,ono to jinak ani zaměnit nejde.Ventilátor se netočí.Po zapnutí se ten středový ventilátor rozsvítí červeně .Sice jede ale ty ostatní ne. Nyní se ani monitor nerozjede a počítač nejde ani vypnout musím to vypnout manuálně na zadní straně.U zdroje jsem žádný přepínač nenašel.No a jak jsem psal,ten středový ventilátor po sejmutí bočního panelu je uvolněný.Nevím zda to tak patří.
@stopar56: Jestli je uvolněný chladič procesoru, tak to může být zdrojem problémů. Pak se PC přehřívá. Máte 2 možnosti, řešit s CZC reklamací nebo si zavolejte na HAL linku, ti vám s PC poskytují 3 letý beztarostný servis, tak by měly rychle zjednat nápravu. Zřejmě se při dopravě chladič utrhnul a buď je poškozená i deska nebo uvolněný jen ten chladič.
@GreenT: Nerad otravuji.Takže to budu posílat na opravu.Jenže oni po mě požadují záruční list který jsem neobdržel a nějaký kupon:BEZSTAROSTNÝ SERVIS HAL 3000 a ten rovněž nemám.Jsem narozen dřívějšího data a počítačům moc nerozumím jen ty základní věci.Nutně ho potřebuji ke své práci a chtěl jsem trochu něco lepšího za rozumnou cenu než ten můj starý dosluhující počítač.Jsem touto koupí dosti zklamaný i když za to pravděpodobně nemůžete.Na to že je to nové a hned se to musí posílat do servisu mne taky dost zaráží.Omlouvám se,záručák jsem v tom zmatku našel
@stopar56:
Zdravím,Hal3000 má poměrně dost servisních míst https://www.hal3000.cz/servis
Ve zvolte kraj si zakřížkujte požadovanou oblast-případně město.Kupon by měl být po rozkliknutí vpravo nahoře na své jméno-moje czc-kupony.,dodací list o zakoupení,by měl být i v emailové adrese,nebo v sekci objednávky,kliknete na číslo objednávky a pak na číslo uvedené vedle-zásilka byla vyzvednuta na pobočce a objeví se Vám faktura.
Samozřejmě můžete tu reklamaci řešit i na pobočkách czc.
@stopar56: Je to vždy nepříjemná věc, ale bohužel dopravci se ne vždy chovají k převozu ideálně a zrovna u chladiče je velká páka na desku. Utržený chladič tak bývá častým problémem. Ale z vašeho popisu mi není úplně jasné, k čemu to ukazuje. Píšete, že středový (ventilátor chladiče funguje) ale ostatní ne.. To myslíte ventilátory skříně ? U grafiky a zdroje se ventilátor do určité teploty točit nemusí. Následně vám tedy PC naběhnul a fungoval ? Jen nešel vypnout ? Jestli jste sundal bočnici, je tedy uvolněný celý chladič procesoru nebo jen ventilátor jak píšete ? Každopádně bych řešil ideálně přes servis HAL. U CZC může reklamace trvat o to déle, stejně to budou muset poslat také do HAL, pokud to není nějaká maličkost.Bohužel vám do toho vstoupili svátky, takže rychlost řešení nebude ideální v současné době.
@GreenT: Počítač nenaběhnul jen se to tam rozsvílo a nic.Ano ventilátor skříně ten středový se točí ale jak jsem psal je úplně volný.No a pak to nešlo ani restartovat ani vypnout.Podle mne tam chyběla ta středová výplň a tím asi došlo k poškození.
@stopar56: Jestli je chladič úplně uvolněný, nemůže PC ani naběhnout. Neuchladí se procesor a otázka, zda není poškozená deska. Zkusím ještě předat na kolegu přímo z HAL, zda vám napíše, jak postupovat, aby bylo řešení co nejrychlejší.
@stopar56:
Dobrý den,
je mi líto vaší zkušenosti s našim PC, nicméně zde to vypadá na poškození přepravou. Řešení je to, že je potřeba se domluvit s HAL3000 technickou podporou na reklamaci a opravě - ta obvykle probíhá formou svozu od vás a po opravě doručíme PC zase k vám nazpět. Kontaktujte naši podporu buď emailem nebo telefonicky na odkazu https://www.hal3000.cz/stranky/podpora - ve vašem případě doporučuji v pracovní dny a hodiny využít telefonní linku a jednoduše se domluvit a optat na vše, co potřebujete, kolegové vám rádi poradí. V opačném případě neváhejte napsat opět vše potřebné na email podpory HAL3000 - neváhejte kolegům také klidně napsat, že potřebujete např. instrukce co krok po kroku udělat nebo ať vám zavolají, že jste starší ročník a nechcete nic pokazit. Kolegové obvykle jednají stručněji (mnoho zákazníků to tak preferuje), ale nemají problém vše vysvětlit.
Určitě nebuďte zoufalý, tato zkušenost nepotěší, ale nebojte, PC co nejrychleji opravíme a vše bude v pořádku :)S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000