Všechny komentáře k článku:Křišťálová Lupa: CZC.CZ je ve finále v kategorii Internetové obchodování
Ocenění
No, ne, že by si to CZC nezasloužilo, to v žádném případě, ale tě pic, CZC, dělejte něco s tím marketingem jménem Bonus klub CZC... Vždyť chování, které CZC prezentuje právě v BK, je tak akorát k silné ostudě a ke snižování důvěry v obchod. Chápu sice, že BK není to, na čem úspěch CZc vyloženě stojí, ale za tu dobu, co BK existuje, se stal téměř nedílnou součástí CZC a spousta lidí si jej s CZC přímo spojuje - o to nebezpečnější je pro CZC jednání, kterého se v rámci BK dopouští. Ano, myslím tím například ty nikdy nevyrobené hrnky, co se objevily v nabídce - co to mělo znamenat? Zkusili jste dát do nabídky něco za přemrštěnou cenu, dali tomu dodací lhůtu 20 dní, jako obrázek nahodili nákres, jak by asi ten hrnek měl vypadat po výrobě, žádné další podstatné informace ( například objem hrnku, hmotnost a sílu stěny ) jste neuvedli a na základě objednávek se pak rozhodli, jestli ho vůbec zadáte do výroby?Bez urážky, ale takto to přece nikdo se zdravým selským rozumem nedělá. Toto jednání mě zklamalo o to víc, že jsem ty hrníčky chtěl koupit své přítelkyni, která hrnky sbírá. A myslím, že jsem nebyl sám, kdo se těšil na fotky hotového hrnku.
@dohnalek.pavel: trefil jsi přesně "do černého"...CzC si vůbec neuvědomuje, že BK je nedílnou součástí CzC, chování některých uživatelů v BK a vůbec ty multiúčty které trpí to je holá katastrofa. Jsem zvědav jestli nový BK který už je slibován dlouhou dobu povede ke zlepšení,nebo se nakonec nezmění nic a bude vše "při starém". Kdysi dávno jsem rád nakupoval v CzC a nevadila mi ani vyšší cena,nyní vlivem BK zde už nenakupuji,jelikož jsem našel konkurenci,která sice nemá e-klub,ale za to má podstatně nižší ceny a to je pro mě nyní prioritní. Já rozhodně nebudu dávat CzC hlas v Lupa 2009 myslím,že je tam daleko více lepším "obchodniků" než je CzC, uživatel "miksm" ( viz. výše ) mě trošku pobavil :-),dávat někomu hlas kvůli prvnímu ( jednomu ) nákupu je přinejmenším směšné,kvalitní obchodník se projeví až časem a hlavě při reklamaci - zde zákazník teprve pozná jaký opravdu daný obchodník je. Reklamace CzC v mém případě vždy zvládl na 1,ale marketing,BK,spousta cen v e-shopu to je spíše na 5.
@Anonymní uživatel: Nenakupoval jsem poprvé na internetu, e-obchodů znám víc a právě v porovnání s ostatními byl czc opravdu bezproblémový. To jen na vysvětlenou, jinak jsem rád, že jsem Vás pobavil :-)
@miksm: ne v poho :-)...já nepsal,že jsi poprvé nakupoval ne eshopu,ale že jsi poprvé nakupoval v CzC - jen kvůli tomu bych nedával hlas v Lupa 2009,jedna zkušenost s eshopem neznamená,že daný obchodník je skvělá a bezproblémový a je jedno jestli je to czC a nebo někdo úplně jiný. Spolehlivého obchodníka poznáš až po xx nákupech a hlavně při komunikace když vznikne nějaký problém a´t je sojen s dobírkou,reklamací nebo špatně udávanými informacemi na eshopu = vrácení zboží,tohle,ale nejde poznat z jednoho jediného nákupu u daného obchodníka,to ukáže až čas - na tohle jsem poukazoval
@Anonymní uživatel: Spammeři a lovci BK bodů se dle mého názoru dají řešit jenom přehodnocením získávání bodů. Co takhle zrušit body za hlas "plus/minus" k příspěvkům, za diskuzní příspěvky dávat tak čtvrtinu (to by to tuším bylo 5 bodů) a body přičítat až od nakoupeného a zaplaceného zboží v hodnotě 990,- nahoru? No a samozřejmě - trošku přihodit na získaných bodech v okamžiku, kdy se vám mají přičítat za nákup. Situace už je "neúnosná", což jsem nejspíše na vlastní kůži pocítil, když jsem si 1.9. objednal produkty z nabídky CZC za 3704Kč s daní (chápu, pro takový obchod je to nic, ale pořád přispívám víc, než člověk, který k produktu napíše "Je fajn") a od tohoto dne mi chodí maily s připraveností mé zásilky. Asi den trvalo naskladnění nejdražší položky na seznamu, batohu od Dicoty, ale e-maily o stále "přicházejícím" tričku CZC chodí dodnes, dokonce s tím, že cca od 14.9. se v nich píše ve sloupku "BLOK" 11.9. (nyní mě napadlo, že mi ho blokují až od 11., ale to nepředpokládám). Pár dní ještě vydržím, produkty prozatím ještě okamžitě nepotřebuji, je to ale pro mě důvod k zamyšlení. Na CZC se mi každopádně líbí, už kvůli šíři sortimentu, takže doufám, že se se spammery vypořádají.
Hlasování
Loni jsem nehlasoval, ale letos budu. Udělal jsem teprve první nákup, ale spokojenosta na 100%, hlas dám.
Už jsem hlasoval..
Můj hlas už máte! Držím palce i do dalších let. ;-)
Mate to tam
Viz title. Nikdy zadny problem (s nakupem ni s reklamaci).
Hlasovani
Zdravim ve spolek, v CZC uz nakupoval muj bracha a byli jsme s nim uplne spokojeni, myslim tim i reklamace a vubec jednani. Dal jsem vam hlas.
Jen tak dal:)
NEJ OBCHOD
Myslím, že CZC patří titul nejlepší a nejpropracovanější obchod právem.
Vím, že i kolegové, když potřebují nějakou informaci o konkrétním výrobku, tak jdou napřed na CZC, aby si ho obhlídli a zjistili parametry atd.
K největším kladům podle mne patří:
- přehlednost eshopu
- úplnost typů ICT výrobků
- promptní dodací lhůty
- reklamační politika 100%-ně orientovaná na zákazníka
- odkazy na stránky výrobců
- odkazy na ovladače
- poruchovost
- diskuzní fórum
- rozsáhlá komunita vázaná a motivovaná bonus klubem
@karel.ptacek: Naprosto souhlasím,trošku mě tu štve "opožděné" pridávání různých komponent nebo malinko větší ceny než u konkurence,nadruhou stranu mě těší téměř vždy dodání do druhého dne,vztřícnost CZC techiků a poradců a dle zkušeností jiných i super vyřizování reklamací.Rozhodně hlasuju :).
CZC
Dobrý den,děkujeme za Vaše příspěvky.S novým webem chystáme mnoho změn, které budou vést ke zlepšení celého bonus klubu a odstranění tzv. "spammerů". Usilovně na tom pracujeme a slibujeme zlepšení. Vám všem děkujeme za trpělivost a shovívavost a věříme, že se spolu s námi budete těšit na "nové CZC" :).Co se týká bonusových triček, tak bohužel nastal problém s dodávkou, ale vše je již v pořádku a trička během zítřejšího dne dorazí na sklad.Ještě jednou děkujeme za Vaši přízeň a přejeme krásný den.Petra Jíchová
vedoucí obchodního oddělení
@Petra Jíchová - CZC: Pokud se připravuje nový web, jsou někde informace o nových změnách? Poměrně rád bych se o nich dozvěděl. Také by mě zajímalo, jakým způsobem jsou změny zařazovány - zda jsou na popud jednoho člověka nebo zda se bere v úvahu dlohodobější poptávka po některých funkcích eshopu. Ideální by byla možnost i omezené testotvání (Beta testing), kdy by třeba CZC umožnilo několika desítkám uživatelů testovat nový obchod - určitě by se našli tací, kteří by vírazně pomohli s odladěním.Předem díky za odpověď
@Fenris: Připravované změny webu jsou z určité části jistě aktivitou samotného CZC, ale doufám, že se k nim přidají i změny navrhované uživateli CZC ( http://www.czechcomputer.cz/view_user_list.jsp?id=K0902161723467113344768878786490 ). Několik uživatelů se už nemohlo dívat na to, jak celý BK CZC, diskuze, atd. upadají a pomalu se mění na "žumpu" a pokusilo se iniciovat takovou "malou revoluci". S odstupem času musím uznat, že zde zásadně ubylo spammerů a celý CZC i s BK se pomalu navrací k původnímu stavu. Teď už by to jen chtělo realizovat připravované změny ze strany CZC (členství v BK, možnost hodnocení, zrušení multiúčtů, atd.), ale jistě chápeš, že předělat a otestovat tak rozsáhlý web není nic jednoduchého. Ale snad se už brzy dočkáme.
@Fenris:
Dobrý den,díky moc za příspěvek. Vezmu to raději bodově, abych se v tom neztratil:
1) Zatím zveřejněné změny nejsou - nechceme je zatím prozrazovat z obchodních důvodů
2) ano bere se v potaz i to, co potřebují a chtějí zákazníci
3) s testováním pro vybranou skupinu uživatelů webu se počítá...
4) budou změny v Bonus klubu, po kterých voláte i celá řada dalšíchPřeji hezký den
Stanislav Gaj
ředitel společnosti
@Stanislav Gaj - CZC: Dobrý den, máte, prosím, nějaký časový rámec, kdy bychom zhruba mohli změny očekávat, nebo je to ještě ve stádiu, kdy je příliš brzy odhadovat?
@Petra Jíchová - CZC: A budou ty trička i velikosti XXL popřípadě XXXL a nebo zase jen pro prcky jako obvykle? Děkuji za odpověď.
@Petra Jíchová - CZC: Děkuji za vyjádření ze strany CZC, především co se týče bonusových triček!Snad jen, mohu-li otravovat, jak rozsáhlé změny webu očekáváte? Kosmetické, jako např srolování menu do nabídek, nebo výraznější?
4ever CZC
Další ročník Křišťalové lupy a trofej na dosah:)Tak doufám, že zlato bude doma, tam kam patří:)Czc se pro své zákazníky snaží jak jen to jde a když se podívám na soutěže, které tu byly a nebylo jich málo, i když vítěz může být jen jeden, tak je pro pro czc velké +:)jak sortimentně,komunikativně,reklamačně a cenově je tu skvělé. prostě 4ever CZC:)
Zachovat to dobré :-)
Zmeny jsou potreba, jen bych rad zachoval dobre a osvedcene veci co ted mame, veci co CZC odlisuji a delaji napr. pro mne atraktivnejsi nez konkurence... System vyhledavani, nahledu, hodnoceni i diskuze - to bych ponechal vsechny soucasne moznosti + pridal nektere nove + byl bych pro vetsi moznosti "simulace a ukladani budoucich objedavek" napr. testovacich sestav a jinych objednavek - pro rozhodovani variant - priklad PC cislo 1 bez kompromisu do 50.000,- varianta 2 do 40.000 atd. to by pomohlo pri nabizeni moznosti klientum pri stavbach PC.
CZC rox.
I když taky občas CZC kritizuju, protože ideální není (klasicky: malý obrázky, je jich málo, nekompletní popisky atd...), pravda je, že oproti konkurenci je to prostě špička, a má naprosto drtivej náskok snad ve všem. Eshopy v česku jsou v drtivý většině absolutně amatérský, neudržovaný, většina je jenom taková "levná, hnusná, samoobsluha", málo neudržovaná atd... Pro mě by byl idéalní stav eshopu takovej: ať kupuju oblečení, díly na kolo, nebo elektroniku, tak chci mít jednoduchej popis, KOMPLETNÍ technický specifikace (u oblečení pořádný a správný rozměry a tabulku velikostí!), nejlépe i odkaz na výrobce A HLAVNĚ to nejdůležitější jsou pořádný, velký OBRÁZKY ze všech stran i zevnitř :-). U CZC je tohle u některých produktů splněno, ale problém je právě ten, že jen u těch NĚKTERÝCH. Můj ideální shop má kompletně popsaný všechny produkty.No jak říkám, oproti ostatním tragédum, je CZC hvězda, přeju ji vítězství :
@pikapika: Presne, tato slova vystihuji i muj postoj. Rad nakupuju prave zde, protoze mam zarucenu kvalitu, snadnost, nazorne priklady, informace, komunikuji s uzivateli, ziskavam informace o danych produktech snad ihned.. Proste se hlas zaslouzite a preji dost odvahy a uspechu take do budoucna a nove verze stranek atd.
Chybička.., Hlkasování končí 25.října 2008????
chybička.., Hlkasování končí 25.října 2008????Že by to mělo být 2009? Na to zatím autor nepřišel..Takže hlasovat už nemůžeme???
@bohous.pechoc: To je strasna tragedie, kdyz se nekdo upise. Tady mas prosim oficialni stranky Kristalove Lupy (http://kristalova.lupa.cz/hlasovani/), tak se muzes presvedcit, ze hlasovat jeste muzes.Hlavne se mi libi, jak se rozcilujes nad preklepem z 9 na 8 a sam napises "Hlkasování". To je nejake nove slovo? :)
@CAMOSSka: To víš to se pozná nedokonalej puňtičkář :D já si myslím, že czc to neudělalo naschvál a navíc určitě sleduje křišťálovou lupu i názory všech lidí tady . Podctatě i přidává příspěvky takže dřív nebo později by si tu chybičku zjistili.
CZC a produktové novinky
Rád vám dám hlas, protože v CZC nakupuji. Jen jedna otázka či spíš připomínka na vedení společnosti.Pokud se objeví nějaká novinka tak konkurenční obchody mají zboží již 14 dní skladem a CZC ho nemá ještě ani v nabídce. Nyní jsou to např.podzimní novinky v multifunkcích od Canon. Toto by chtělo vylepšit.
@Jan Hušek: To samé bylo s deskami pro P55, hlavně se to týkalo desek Asus, ty měli skluz oproti konkurenci skoro tři týdny
@LUKASEKS2: to sice možná ano ale nadruhou stranu mě docela czc překvapilo tím že má v nabídce telefon Samsung Omnia II I8000 kdež to ostatní konkurenti zatím nic a ani náš poskytovatel mobilní sítě
@LUKASEKS2: Toto samé se s talou i s novou řadou externí disků od společností WD: V jedné společnosti, nechci jmenovat, je měli i skladem a tady nebyly ani na webu. Toto by chtěl vylepšit i když webaři z CZC musí mít hodně práce. Novinek je přece jenom hodně. To musíme pochopit.
Co myslíte vyhraje to czc.?? :D
Já myslím že czc je velice známá firma. A že by si tu kříšťálovou lupu zasloužilo protože tak přehledné internetové stránky v elektronice jsem neviděl a hlavně má tolik informací o produktech že by jiné konkurenčí internetové stránky v oblasti pc technice mohli závidět
@Burne:
Pro mě už CZC je jednička.. už nějaké čtyři roky.
U webu CZC bych ani tak nevyzdvihoval přehlednost stránek, to je více méně o zvyku. Unikátní je asi zázemí pro "štangasty" v podobě skvělých dárků ohodnocujících diskutování a šíření svých zkušeností, navíc mnohdy jsou v aukcích velice zajímavé produkty a když trochu sleduješ výprodej, tak se tam dá taky skvěle nakoupit.
Jestli se na tyto kritéria bude nahlížet, tak bych řekl že to má CZC v kapse.
@Simon.Garnich: U mě je taky BEST, vždycky co sem potřeboval tak měli na skladě a pokud ne tak to rychle sehnali a od 3 dnů sem se moch radovat z toho že už sem to měl doma. I dárky jak se zmiňuješ taky to byla trefa do černýho!!! Mam dvě mikiny a sem s nima naprosto spokojen! Ale zavěrem CZC todle musí vyhrát!!!Fandim Vám!!!
@scharpi:
Přidávám se taktež, CZC je podlé mého názoru nej.
zboží je kvalitní, rychlost dodání velmi dobrá!, pokud mám nějaký dotaz czc co nejkratši době odpoví, a další kladné věci takže CZC má můj hlas!
@HardboyMB: Také se přidávám. Doufám, že to czc vyhraje. Jinak pravda je, že czc odpoví na všechny dotazy ještě ten den, někde i do hodiny. To v jiném obchodě není. To je jedno nej z tohoto obchodu. Doufám, že tuto cenu dostane.
@Burne: Tak zrovna informace o produktech bych nepovazoval za silnou stranku, u mnohych dulezite informace chybi a misto nich je pouze univerzalni nakopirovany text. S prehlednosti souhlasim, i kdyz puvodni usporadani mi vyhovovalo vice.