Všechny komentáře k produktu:Lenovo ThinkPad Edge E530, černá
Reklamace PC net
Dobrý den, u ntb máte napsáno, že reklamace se vyřizují přes PC net CZ spol. s.r.o. Týká se to jen Prahy, nebo všech poboček po ČR? Konkrétně mám na mysli prodejnu v Moravské Třebové. Předem děkuji za odpověď.
Dobrý den,ta informace je u výrobků, které nemají záruku delší než 2 roky, zcela zbytečná. Odpovědnost za vady má prodávající, ne výrobce nebo servis, tudíž reklamujte vždy zásadně tam, kde výrobek kupujete. Jak si prodávající zařídí opravu zařízení není vaše starost, proto se taky nenechte nikdy odpálkovat běžnou výmluvou obchodů, že servis reklamaci zamítl, proto ji obchod NEMŮŽE přijmout... To není pravda, vyjádření servisu zákazníka nezajímá a vůbec se ho netýká.Dejte si na to, prosím, pozor. Obchody (a bohužel i CZC) mají velmi častou tendenci snažit se zbavit odpovědnosti za vady, kterou jim ukládá zákon (občanský zákoník, paragrafy tuším kolem 600). Zkrátka, po dobu dvou let od prodeje spotřebiteli (tj. ne firmě) je veškerá odpovědnost za vady u prodávajícího a nikoho jiného.
@dohnalek.pavel: Děkuji za reakci, zákony znám, jen sem chtěl vědět jestli to při reklamaci můžu donést do kamenné prodejny u nás ve městě. Neptal sem se kdo je za reklamace zodpovědný. Navíc, když má CZC napsáno, že reklamace a servis lze provádět u PC net CZ tak tedy považuji prodejce v tomto kamenném obchodě za proškoleného servisního technika přijímacího reklamace pro tuto firmu (CZC), který reklamaci uzná a vyřídí. A dle zákona ve chvíli kdy technik uzná závadu (reklamaci) běží 30ti denní lhůta pro vyřízení reklamace.No stejně se bude lepší zeptat v konkrétní v prodejně. :)EDIT: tak jsem zjistil, že PC net u nás ve městě a tady jsou rozdílné firmy. Takže nic :)
Dobrý den,
reklamovat je možné jak u nás tak přímo v autorizovaném servisu. Samozřejmě se jedná pouze o pražský PC NET CZ, jak už jste uvedl. Dáváme tím možnost přinést reklamaci přímo do autorizovaného servisu, čímž se zkracuje doba reklamace a snižuje riziko poškození, kvůli přepravě. Rozhodně se tím nezbavujeme jakékoliv odpovědnosti co se týče reklamací.