Všechny komentáře k produktu:Niceboy VEGA X PRO
Kamera nenahrává zvuk
Dobrý den, mám problém s nahráváním zvuku. Funkce nahrávat zvuk je povolena. Videosoubor, dle parametrů, obsahuje zvukovou stopu, ale kamera nahraje pouze ticho. Je možné, že je to pouze softwarová chyba nebo prostě nefunkční mikrofon a bude nutná reklamace? Pozn. videosoubor přehrán na několika PC a na různých přehrávačích se stejným výsledkem, ticho. Děkuji.
Dobrý den,
děkujeme Vám za dotaz k zakoupenému produktu značky Niceboy. Zmiňované komplikace nás mrzí.
Doporučujeme provést reset kamery do továrního nastavení. Tuto možnost najdete v nastavení kamery/Systém. Pokud bude problém i nadále přetrvávat, bohužel se nejspíše jedná o vadný kus. Omlouváme se a doporučujeme reklamaci. Kamera bude zaslána do servisního střediska, kde bude provedena její diagnostika.
V případě jakéhokoli dalšího dotazu opět rádi odpovíme. Hezký den Vám přeje Tým Niceboy.
@NICEBOY Expert: Dobrý den, restart do továrního nastavení sice problém s nahráváním zvuku odstranil, ale pokud v kameře nastavím jiný datum nebo jiné nastavení, tak opět kamera přestane zvuk nahrávat. Tzn. že je chybný software.
@dj-jirka:
Dobrý den,
omlouváme se ale v tomto případě už nezbývá než kameru reklamovat. Věříme, že po zpracování reklamace bude kamera sloužit k vaší naprosté spokojenosti.
V případě jakéhokoli dalšího dotazu opět rádi odpovíme. Hezký den Vám přeje Tým Niceboy.