Všechny komentáře k článku:Novinka na pražské pobočce - elektronický vyvolávací systém
Konkurence,kreditky,prodejna
Ja se fakt hodne divim spolecnosti ktera ma obrat 760 milionu ze si nechce ponechat stavajici zamestnance kvuli par tisicum a radsi je pousti ke konkurenci,asi by to moc finacne bolelo ze?Pak se divim ze kdyz konkurence ma nizsi ceny,levnejsiho kuryra,moznost kreditek tak proc to nejde i tady pri takovem obratu?Ja si myslim ze spousta lidi by i pristoupila pri platbe kreditkou k pripocitani 4% k cene zbozi,jen aby si to mohli koupit v tu chvili kreditkou,to vas nenapadlo ze?Dal se divim ze si CZC nevyjednalo nizsi ceny,kdyz uz je na trhu takovou dobu,kdyz to jde u ***** proc by to neslo tady,a vymluvy na nejake partnery si nechte.No a ta prodejna to je tragedie,je to maly,vubec se to nehodi pro ucely prodejny a mnelo by se to cely prestavet.Navic kde je ta nova prodejna,prvni tady byla soutez kdo najde objekt k odkoupeni a ted nic.Chlapci nam tady usnuli na vavrinech a konkurence je sejme za chvili.Jinak ne kazdeho bavi jezdit az na Haje,kdyz ***** je daleko bliz stredu prahy.Jinak v alze by si mnely ty prostory taky dost predelat,a reklamace tam maj pry nekdy taky brutal.No a u koho ted mam jako nakupovat?
Dobrý den,děkuji za Váš příspěvek. Váš pohled na spoustu věcí je dobrý, jen některé věci nejsou úplně tak jak vypadají a proto bych je rád ujasnil. Postupně abych na něco nezapomněl:
1) rozhodně si nechceme kvalitní zaměstnance pouštět pryč a ani na nich nechceme šetřit. Ale ve firmě, která má 100 lidí bohužel k fluktuaci dochází, ať se spolupráci rozhodne ukončit zaměstnanec nebo firma z jakéhokoliv důvodu. Myslím, že otázka mezd je tady zbytečně nafouknutá a nemá smysl se k ní dále vyjadřovat. Pro zákazníky jsou důležité úplně jiné věci. Podle všeho se zde prezentují názory nějakého nespokojeného zaměstnance a data jsou tímto dost zkreslená. Je velmi jednoduché psát takovéto věci anonymně na veřejnou diskuzi a přizpůsobovat je svým potřebám a pohledům...2) Pokud chcete akceptovat na prodejně kreditní karty, má banka přímo ve smlouvě podmínku, že nesmíte vyžadovat po zákaznících zaplacení onoho poplatku za akceptaci karty. Takže nelze zákazníkům tento poplatek účtovat.3) Nerozumím Vaší větě o nižích cenách a výmluvách na partnery, takže na ni nemohu reagovat. 4) ano máte pravdu prodejna je nevyhovující, přestavět ale nelze, to co máme je maximum a městská část další rozšiřování, byť naší budovy nedovolí. Věřte, že velmi rádi bychom vše měli větší a lepší a pohodlnější. Děláme co můžeme s tím co můžeme. Nemyslím si ale, že by to bylo úplně tragické :-)5) soutěž o vyhledání nové prodejny ještě nebyla ukončena. V podmínkách bylo řečeno.. jakmile budeme vědět, že budeme moci na pozemku postavit, pak bude cena přiznána. Nyní probíhají jednání na příslušných úřadech, zda bude stavba povolena a to není bohužel proces na týden, ale na několik měsíců. Svému závazku dostojíme, tak jako všem našim závazkům vždy.6) Určitě sjme an vavřínech neusnuli, stále pracujeme na zlepšeních a spokojenosti zákazníků i zaměstnanců.7) Chápu, že Háje jsou pro spoustu lidí daleko, zboží se dá poslat kurýrem, poštou jakokoliv8) To rozhodnutí je plně na Vás, u nás Vás určitě rádi přivítáme.přeji hezký den a ještě jednou děkuji za Vaši vyjádřenou kritikuStanislav Gaj
ředitel společnosti
@Stanislav Gaj - CZC:
[Následující příspěvek je reakcí na nadřazené příspěvky a je částečně obranou a částečně také dobře míněnou kritikou CZC; doufám, že nebude smazán kvůli poslední části, v níž je rozebírána konkurence (a není to ta Holešovická, protože ta i podle mých osobních zkušeností za nic nestojí a osobně bych se jí nebál).]Také nechápu, jak ohnivě se diskuze rozpálila poté, co jediný diskutující oznámil jakési číslo jako plat zaměstnanců CZC. Nevím, co je komukoli do toho, jestli je plat zaměstanců nevyhovující, nikdo zde přece pracovat nebude, pokud se mu bude ohodnocení zdát nedostatečné.Co se týče Vámi nepochopené poznámky o cenách a partnerech, jde pravděpodobně o toto: "Dobrý den, naše ceny vycházejí z cen našich dodavatelů – distributorů. Snažíme se poskytovat co nejlepší ceny, patříme mezi firmy s nejlepšími cenami na českém trhu. Bohužel ne ve všem můžeme být nejlevnější na trhu."
Podobné odpovědi Vašich zaměstnanců v diskuzích se jaksi množí, velmi často se vyskytovaly například u procesoru E6600 (který mimochodem i dnes nabízí konkurence o 500Kč levněji).Prodejna je sice na počet obsluhovaných zákazníků poněkud menší, ale na druhou stranu vypadá stále svěže a jelikož já nechodím nakupovat ve špičce, je i velmi prostorná :)Že jsou Háje daleko se mi nezdá - prodejna je kousíček od metra a jestli je o 4 zastávky dál od centra nehraje moc roli (cca 6 minut tam a zpět).Na druhou stranu poštovné zdarma při nákupu nad dejme tomu 10000Kč by nikoho nezabilo...Poslední informace možná odpoví newmarimu na to, kde má nakupovat - já osobně nakupuji buď v CZC, nebo v T.S.Bohemia, což je firma svým přístupem a strategií diametrálně odlišná od CZC. TSB má pobočky po celé ČR, naopak internetový obchod je oproti CZC ubohý: s příšerným tříděním, bez diskuzí k produktům, s jakýmsi centrálním fórem, ve kterém zaměstnanci sice odpovídají, ale zdaleka ne tak často jako zde (v podstatě by se asi dalo říct, že se pravděpodobně neobtěžují psát odpověď, pokud je zřejmá nebo ji prostě neví), bez jakýchkoli bonusových akcí (soutěže, bonus klub atd.), bez novinek, zpráv, recenzí. Nicméně e-shop je plně funkční a najdete v něm všechny nezbytnosti.
Jelikož má TSB vícero poboček, zaměřuje se spíše na osobní přístup a právě na pobočce nebo případně po telefonu (stejně vám ale nejspíš doporučí osobní kontakt :)) bude jakýkoli problém pravděpodobně vyřešen.
Nejpodstatnější rozdíl leží úplně jinde. TSB má oproti CZC příšerně tristní nabídku produktů. V jejím portfoliu najdete víceméně jenom obvyklé produkty, žádné perličky jako USB raketomet apod, ale ani pořádnou podložku pod myš. Navíc má omezený výběr poze na několik výrobců jednotlivých komponent. Tento handicap ale vyrovnává nízkými cenami. U spousty výrobků budou ceny srovnatelné (nebo dokonce mírně dražší než v CZC), ale je také mnoho výrobků u kterých oproti CZC ušetříte celkem dost. Mezery v nabídce však v poslední době TSB rychle zaplňuje.
Pro mě se stala obchodem číslo jedna, protože pocházím z menšího města a mám extrémní smůlu na kvalitu čehokoli (v záruční době vadná deska, monitor, myš, sluchátka, reproduktory, foťák, MP3, fritéza (^^)...) a tudíž nákup u CZC by se mi v případě jakékoli reklamace velmi prodražil. Ve většině mešt, ve kterých má TSB své pobočky navíc není žádná vážná konkurence - regionální prodejci si zrátka takovou cenu nemohou dovolit.
Přitom se službami jsem 100% spokojen (a věřte, že s reklamacemi mám zkušeností dost, na pobočce si málem tykáme ;o)).
TSB má navíc vlastní řadu počítačů a dokonce notebooků, které jsou kvalitní a bez jakékoli přirážky za "značku".
Pobočky, které jsem navštívil jsou příjemně zařízené a prostorné (v nejbližší době musím prozkoumat tu nejnvější - pražskou). Obchodníci jsou na standartní úrovni, ale ani zde nejsou dokonalí (letní brigádník/pomocník - doufám, že nebude stálým zaměstnancem - měl IT znalosti mírně řečeno neuspokojivé, nicméně dokázal si poradit a v nejhorším zavolal o pomoc povolanějším xD).
Ale jak naznačuje to, že jsem nebyl v pražské pobočce, pokud jsem v Praze nebo pokud potřebuji něco, co v TSB zkrátka nemají (což není neobvyklé), velmi rád navštěvuji Czech Computer, který jsem si oblíbil právě díky rozmanitosti sortimentu a rozsahu "toho okolo" - věcí, které nejsou pro samotný prodej nijak důležité, ale jsou velmi příjemné.
Všechny tyto bonusy samozřejmě něco stojí a tak logicky ceny nemohou být absolutně nejnižší. Stále se však drží na velmi přijatelné úrovni (kromě pár vyložených úletů, ale zase tak moc jich nebylo). T.S.Bohemia, firma s, pokud se nepletu, 1,2 mld obratem (z čehož ale na rozdíl od CZC část pochází ze servisních služeb, instalací sítí, poradenství apod.) naproti tomu poskytuje prodej bez jakékoli přidané hodnoty, podle mě však na 100% úrovni, bohužel s poněkud užším sortimentem, který ale zaručuje větší obrat jednotlivých výrobků a tudíž i nižší ceny.
Výběr je jen na zákazníkovy.
A samozřejmě neexistují pouze dva prodejci výpočetní techniky... ;o)Stal se z toho "trošku" epický příběh, pokud v CZC uznáte za vhodné ho mírně zcenzurovat, nebo smazat, naprosto to pochopím. :)
@^lolek:
Dobrý den,děkuji za Váš příspěvek, velmi si vážím toho, že jste napsal. Budeme pracovat na tom, aby jsme pro Vás byli jasná volba pro nakupování IT techniky.
Přeji hezký den
Stanislav Gaj
ředitel společnosti
@Stanislav Gaj - CZC:
Dobrý den,
i já Vám přeji, aby jste se do budoucna jenom zlepšovali a abych také přispěl k hlavní diskuzi - vyvolávacímu systému fandím a věřím, že se Vám ho povede uvést do takového stavu, který bude konkurence závidět ;o)