Všechny komentáře k článku:Novinka na pražské pobočce - elektronický vyvolávací systém

VIVAT - NOVY ELEKTRONICKY SYSTEM

Bohužel jsem měl dnes tu čest navštívit pobočku v Praze po 17-té hodině a vyzkoušet současný nový "skvělý" systém. Čekalo mě ale nemilé překvapení.I když nahoře čekalo celkem dost lidí na obsloužení obchodníky, na samostatné fakturaci byli jenom 3 lidi přede mnou, takže to vcelku odsýpalo a za pět minut se uvolnilo místo. Pokladna šla taky rychle, takže jsem to nahoře zvládnul za 7-8 minut.Celý natěšený, jak sqěle ten systém funguje, jsem mířil do skladu, před kterém v tu dobu bylo 5 lidí. To jsem ale ještě netušil, že na výdej budu čekat dalších 35 minut, i když na faktuře bylo 5 jenom položek!!!Zajímavé bylo sledovat prioritu vydávání věcí. Většinou ti co měli 1 nebo 2 položky byli obslouženi do 10 minut, ale ti co měli toho trochu více (nezáleželo na velikosti), většinou čekali v průměru těch 35 minut, takže začala stoupat nervozita, neboť když už aktuálně vyhlašovaná čísla zákazníků jsou už o 60-70 vyšší než které máte tak si říkáte: "Kde asi ... z CC udělali chybu?"Neuvažuje vedení CC v době špičky, třeba zřídit rychlo-výdej pro lidi co mají 1 nebo 2 položky malých rozměrů? Nebudou se Vám kumulovat lidi před skladem a lidi co toho mají povícero, budou obslouženi rychleji.Má někdo z ostatních zákazníků podobné nepříjemné zkušenosti?