Všechny komentáře k článku:Seznamte se s až tříletou zárukou opravy do druhého pracovního dne značky Dell
:)))
CZC objevilo ameriku...a ní i NBD
@jack2310:
Dobrý den,
jedná se pouze o informativní článek pro lepší pochopení a pro zákazníky, kteří tuto službu neznají.
Děkujeme za pochopení
@jack2310:
Já mám s NBD špatnou zkušenost. Problém je, že Dellu neplynou při nedodržení žádné sankce a že "Podmínkou je také dostupnost náhradních dílů.". Takže když náhradní díly nejsou, jako u méh pokaženého displeje, tak si prostě třeba týden počkáte.
Jinak ale musím pochválit celkovou kvalitu Dellů (alespoň v minulosti). Po opravení displeje mi notebook vydržel v každodením provozu dodnes a to je 7 let.
Reklamační oddělení Dellu to je děs
Technici jsou profíci, ale reklamační oddělení Dellu, to je děs, co si budeme povídat, když řeší reklamaci striktně na základě interních směrnic a rozbitý stroj ani neviděli. Pak to nemusí být otázka opravy do druhého dne, ale týdny dohadování s reklamačním oddělením.
Zkušenost
Reklamuji tablet dell venue 11 pro (cca 24.000 s DPH) jejich NBD funguje tak, ze tablet se "vali" nekde v centralnim sevisu pro EU a jiz 20 dnu ceka na zakladni desku. zatim celkova doba reklamace je 27 dnu. tak uvidime :)
@eap123: je škoda že se vůbec něco takovýho stane... :( celkem shazuje z mých zkušeností jinak bezva servis notebooků..
NBD U všech Dell produktů
Dobrý den, opravdu mohu NBD Support záruku uplatňovat u všech zařízení Dell? Bez vyjímky? Jde mi především o notebooky.
NBD v praxi
Reklamuji pracovní noťas DELL XPS 9570. 3 dny se čekalo na novou desku, přijel technik, vyměnil desku a "nová" deska nefunguje, jelikož je to deska z jiné cizí reklamace, kterou DELL amatérsky opravil bez otestování. Nyní se další 3 dny čeká na další desku a kdo ví jak dlouho se ještě bude. DELL je za zenitem, kvůli mizernému servisu posledních let firmy přechází na HP a Lenovo.