Všechny komentáře k článku:Spustili jsme nový Bonus klub s možností objednání zboží se slevou

Připomínky k novému bonus klubu

Rád bych úvodem uvedl, že na czc jsem začal nakupovat ještě před spuštěním starého bonus klubu a vedlo mě k tomu příjemné vystupování obsluhy, spousta zejména uživatelských informací ke konkrétním produktům v diskuzích a pár bezproblémových reklamací - ano, tak málo někdy stačí k získání stálého zákazníka. O cenu mi pochopitelně jde také, ale nevadí mi si trochu připlatit za výše uvedené (pokud se to nepřehání a pokud se to zrovna u něčeho co chci přežene a rozdíl ceny převáží nad výše uvedenými výhodami, koupím občas něco jinde a neberu to jako tragédii a důvod k nářkům, jak je czc drahé). Starý bonus klub byl celkem fajn a v jeho začátcích i značně výhodný (po pár poukázkových aférách se ustálila nabídka na několika nepoužitelných dárcích a sem tam nové vlně, která moc dlouho nevydržela). Nový bonus klub, tak složitý na naprogramování přináší několik revolučních změn.
1) body lze získat už pouze za nákup - patrně snaha o zastavení inflace bodů, které se daly získat snadno a tím se zhoršovaly dárky, případně zvyšovala jejich bodová cena. Tato změna zařadila bonusklub do řady ostatních věrnostních programů, kterých je nepočítaně a ničím se neliší. Starý bonusklub byl ojedinělý právě způsobem získávání bodů - a byla to i docela zábavná hra, která samozřejmě končí. To, co se mělo vyřešit parametrickou změnou - tzn. zvětšení počtu bodů za nákup případně snížením za online akce na webu jste vyřešili tak, že jste to zábavné zrušili a ničím už se nelišíte od konkurence.
2)Příslib nakupování za body (ať už s jakýmkoli kurzem) jsem tedy patrně jako i jiní pochopil úplně jinak než jaký je výsledek - myslel jsem prostě, že si za ty nastřádaný body vyberu co chci, šoupnu do toho všechny body a budu mít výraznější slevu, já bych dostal dárek přesně jakej chci, Vy byste to mohli pomocí kurzu nastavit tak, aby Vás tento způsob nevyšel dráž než dosavadní dárky, které také musíte kupovat, ale zákazníci by měli mnohem větší radost. Z Vámi uvedené nabídky jsem si nevybral nic, navíc s přesně danými počty bodů na slevu a slevami většinou okolo 100 korun to pokládám snad za horší než (ať už původní nebo nové) dárky pouze za body.
3) Nikde nevidím poštovné za body - já ho sice nevyužíval, ale vím, že bylo velmi oblíbené a myslím, že to byl ideální způsob utrácení bodů
4) Technické problémy a několikrát odložené spuštění mne tedy důvěrou moc nenaplnilo - dalo by se odpustit, kdyby změny byly k lepšímu a nikoli k horšímu
Závěrem něco optimističtějšího - nakupovat u Vás patrně budu nadále, i kdybyste bonusklub zrušili úplně a to do doby dokud bude platit to, co jsem psal na začátku. O zhoršení přístupu k reklamacím možná jdou v diskuzích zvěsti, já si ale počkám na první špatnou osobní zkušenost, než budu hlasitě práskat dveřmi a utíkat ke konkurenci.