Všechny komentáře k článku:Spustili jsme nový Bonus klub s možností objednání zboží se slevou

@Černý Tomáš - CZC: Promiňte, ale ty 3% jsou totální blbost, aktuálně z mé rodiny 2 členové pracují s jistých prodejnách elektro, takže ta marže o které mluvíte je úplně někde jinde, hodně jinde, je mnohem mnohem větší, klidně 30% a více !!!
Pěkný příklad u Vás http://www.czc.cz/ps-vita-prenosna-externi-nabijecka-/103265/produkt?q-category-id=b3htg95f6ujjh9cc1m8mjohv2c
nákupka tohoto zboží je kolem 700kč a Vy ho prodáváte za 1247kč, to je ta marže 3% ?

@Černý Tomáš - CZC: Říkáte, že se z té marže musí hradit celý chod firmy... kdybyste neudělali takovou blbost, jako je nový web obchodu, ušetřili byste čas, peníze a stížnosti. Vsadím se, že původní webovky by chtělo minimálně 80% uživatelů.

@Černý Tomáš - CZC: Hoďte na stránky anketu - chtěli byste starý web / líbí se vám nový web? - uvidíte skutečnost!

@Narvill: To víte,ten roční zisk 1 000 000 000,-Kč je CZC málo,navíc by si měli uvědomit,že v diskuzích pracují sami zákazníci zadarmo pro CZC tím že radí ostatním a ti,co mají v CZC diskuze na starosti jsou vlastně darmožrouti,kteří v pracovní době jen pijí kafe a mají za to svůj plat...Tímto tempem nebude znamenat CZC úspěšný podnikatelský projekt,ale jen chaoticky poskládaná písmenka,tedy CZC bude znamenat to samé co ABC či XYZ.Měl jsem CZC rád,rád jsem zde utrácel,ale CZC potřebuje tvrdý pád na ústa,aby si uvědomili,že oni potřebují zákazníky a ne naopak.Zákazník CZC vůbec nepotřebuje,jelikož může utrácet jinde,v jiné fy. která je schopná dodat komponenty včas,což není případ CZC.
RIP CZC

@jack2310: Na to pozor, ta jedna miliarda není zisk, ale obrat. Obrat je to, kolik peněz kasírují od zákazníků, nic víc. Zisk je příjem od zákazníků (tj. obrat) mínus veškeré náklady na provoz firmy (tzn. od samotného nákupu zboží, které prodávají, přes nájmy prostorů až po platy zaměstnanců a provoz e-shopu). Kolik má CZC zisk nevím (mám dojem, že je to veřejná informace a dalo by se to najít na vládních portálech, ale nevím přesně, kde to hledat), ale miliarda to určitě nebude.Nicméně se zbytkem s vámi v podstatě souhlasím, i když to podáváte dosti nevybíravě.:)EDIT: Nějaké informace jsem našel tady, i když nevím, nakolik důvěryhodné: http://www.podnikatel.cz/hospodarske-vysledky/25655701/

@dohnalek.pavel: Dobrý den i Vám Všem,
ano nevybíravě,byl to výbuch a ani ne tak vzteku,ale už zoufalství.Zoufalství z toho,jak zákazník vidí upadat svůj oblíbený obchod,který má potenciál být téměř perfektní.Více jsem chtěl reagovat na prohlášení: Máme malé marže,takže nic nebude věrní zákazníci.To se mi nezdá jako profesionální chování k už naštvaným zákazníkům.
A když už to tak je,tak tímhle argumentovat ve veřejné diskuzi...hmmmm.
Právě tím že CZC neprodává oblečení a má pošramocenou pověst (u mnohých),by se
mělo více snažit a ne se jen VYMLOUVAT A LHÁT...Souhlasím s Jack2310,že tady pracují zákazníci na vlastní pěst a nic
za to nechtějí se už řešilo i na starém CZC.Myslím,že CZC může být rádo že tací
zákazníci jsou a házet jim klacky pod nohy v podobě nemotivace (i zákazníkům)
CZC asi moc nepomůže a začne uvadat jak píšete...

@Narvill: S tím vším,ať smutně,tak musím souhlasit. Také jsem dost znechucen z toho všeho,co se děje a děje se to už od začátku tvorby web nebo spíš od doby,co přišel do czc někdo od ufona a začal to tu předělávat tak nějak jako kočkopes,ani ufon,ani czc.K těm cenám - dnes je jednoduché zajít na heureku nebo podobný vyhledavač a sami uvidíte kolik e-shopů je levnějších než czc, pokud zrovna czc nemá daný produkt jako jediný v nabídce,tak nikdy není nejlevnější a ceny ladí na stejnou úroveň jako ufon a jen málokdy je níže.Asi máte stejného dodavatele.
Nejvíc mě ale zaráží,že obchody mnohem menší než je czc a dokonce jsou to třeba jen kamenné obchody s eshopem,jsou schopni prodávat za mnohem menší ceny než czc,když právě bych čekal,že to bude naopak,když takovýto ginganti jako czc je maj přece možnosti nakupovat ve větším množství a tudíž dohnat dovozce k nižší ceně právě kvůli množství. Ale asi to je jinak a já mám jen hlavu v oblacích.I tak doufám,že se to tu zvedne,jak v podpoře diskusí,tak příjemném bonusklubu

@svataK: Dobrý den,k těm cenám. Nejsem obchodník, nicméně velmi zjednodušeně - u některého zboží máme možnost vyjednat zajímavou cenu, u jiného ten prostor není. Jako větší firma máme tomu odpovídající náklady. Nemůžeme si vždy dovolit prodávat za nejnižší cenu na trhu, jak v případě menších prodejců, kteří mají (přirozeně) i menší náklady a zisk generují především z prodeje příslušenství nebo třeba služeb.

@Černý Tomáš - CZC: Prosím ? menší prodejce kupuje zboží za větší cenu než prodejce který má větší odběr, takže co píšete postrádá veškerou logiku, jen ty náklady na provoz má skutečně menší.

@svataK: vždy platí načítací systém,tedy čím více toho odeberete tím máte nižší cenu....ale k tomu se navíc váže dostupnost prodejen v ČR a tu CZC nemá dobře pokrytou...

@dohnalek.pavel: Nevybíravě to ano,ale zde nic jiného nejde...
CZC dostalo z EU na nový web porci miliónů a výsledek?Jedním slovem paskvil,mnoho zkušených diskutérů odešlo,jmenujme například JiVyho...a to je jen jeden příklad za všechny.Prostě CZC demotivuje zákazníky,mnoho z nich odešlo ke konkurenci...
RIP CZC

@Narvill: Dobrý den i Vám,ne, posadit se určitě nemáte, snažil jsem se ale věcně a bez příkras nastínit i pohled z druhé strany.Skutečnost je taková, že my jako CZC.cz si svých zákazníků a uživatelů velmi vážíme. I přes nízké marže a velmi konkurenční prostředí se snažíme zákazníkům nabídnout alespoň nějakou odměnu za jejich věrnost našemu obchodu.To, že to není podle představ každého, je prostě realita.Většina uživatelů u nás nenakupuje kvůli nějakému Bonus klubu. Dokonce ani ne kvůli kvalitně zpracovaným informacím o produktech, velké nabídce nebo obsahu, který vytvářejí uživatelé.Mnoho zákazníků nakonec volí podle ceny, nebo naopak podle osobních zkušeností, dostupnosti poboček pro osobní odběry apod.Jsme komerční společnost, máme jasnou vlastnickou strukturu a daně platíme v České republice. Musíme se snažit o to, aby naše podnikání fungovalo, aby firma byla zdravá a prosperovala. Na tom nevidím nic špatného, ba právě naopak ...

@Černý Tomáš - CZC: Dobrý den,
četl jsem si téměř všechny příspěvky, co jste tu všichni dohromady psali, jistě všichni nakupujeme v poměru cena/kvalita. Ale můj případ je, že pokud vidím někde napsáno to !božské! slovo SLEVA, tak bych okamžitě vykvetl a mohu dát kupříkladu třeba Alzu, jejich tzv slevy jsou všude, debilní reklamy co říkají máme slevu, ale víte co je pravda LIDÉ ? Tyhle jejich slevy je hnusný marketingový podvod.Uvedu příklad kamarád u Alzy kupoval grafiku za cca 5500 kč, o měsíc později Alza na tuto grafickou kartu udělala rádoby 20% slevu, ale grafickou kartu prodávala i se slevou za 5600 kč tedy ještě o 100 kč více.Já nakupuji u CZC již dlouhé roky a nejvíce si vážím toho, jak mi vždy vyšli vstříc a velice vstřícně a příjemně se mnou komunikovali a když už se naskytl problém, tak ho se mnou lidé z CZC vždy velice kulantně vyřešili ! Takto se podle mě udrží zákazník a ne nějakou po*ebanou slevou, která je visí všude v téhle republice na všech reklamních tabulích, z toho mi je zle.Co se týká marží, dělal jsem v obchodě a vím že jsou marže občas neúměrně velké v procentech k nákupní ceně zboží, ALE nikdo Vás nenutí zde nakupovat, pokud nejste ochotni přijmout fakt certifikovaného obchodníka, tak si raději jděte nakupovat k internetovým portálům a až se Vám přátelé něco z toho polského zboží dovezeného k nám po*ere, tak potom Vám přeji hodně štěstí, jak s Vámi bude obchodník jednat, když vůbec bude. :-) Tímto děkuji CZC za všechny jeho služby, které jsem doposud mohl využít a pevně věřím, že tu s námi ještě dlouho budete, jsem nestranný zákazník a CZC mám rád za to jací jsou a ne kvůli slevám pane Bože.S pozdravem a přáním hezkých dnů přeje, Martin Radimerský.

@wimpik: Dobrý den,děkujeme za vlídná slova a rozumný názor. Také si myslíme, že třeba zrovna sestavení počítače zdarma je pěkný bonus pro naše zákazníky.ad 1) k těmto případům by mělo docházet ojediněle. Bohužel celý systém blokování a převozů je poměrně komplikovaný se spoustou různých krajních případů a podléhající neustálým změnám. Snažíme se většinu z nich postihnout, ale když to přeženu, tak až do odeslání objednávky není jisté, zda se např. pro Vaši objednávku zablokuje daný volný kus. V případě převozů to je ještě o něco komplikovanější.Pokud chcete mít jistotu, je třeba si ověřit, že k blokaci došlo. Pokud ne, můžete objednávku zrušit, nebo kontaktovat naše obchodní oddělení.Vliv mají i dodatečné změny objednávek apod., pokud např. napíšete poznámku pro naše obchodníky, není možné objednávku zpracovat automaticky a může dojít k jejímu pozdržení. Stejně tak, když si do objednávky přidáte zboží, které skladem není.ad 2) budu se opakovat, opět by k tomu docházet nemělo. Můžete nás upozornit na konkrétní případy a my prověříme, k čemu došlo a co můžeme udělat, aby se to již neopakovalo.Jinak na kvalitu služeb a přidanou hodnotu se dlouhodobě zaměřujeme, ale zároveň musíme dbát i na to, abychom byli konkurenceschopní i v cenách.

@Černý Tomáš - CZC: Tady se musím CZC zastat. CZC často udává termín kdy to bude dodané od dodavatele, ale bohužel když ho dodavatel vypeče co s tím může nadělat skoro nic :(. Jako zákazníka vís to nezajmá ale údaj zboží má dodavatel dodáme do 4týdnů není moc co by vás potěšilo i kdyš by to dodávaly do 2-4pracovních dnů. Tak se vám snaží nastínit kdy zboží dostanete ale jsme jen lidi a nejsme 100% tak tršku tolerance neuškodí. A podlé mých skušeností má CZC jedny z nejlepších služeb zákazníkum.

@sam fisher: Je to vážně hnus, měli by si daleko víc vážit stálých zákazníků, ale bohužel realita je jiná. S tím trapným bonus klubem ať jdou někam. Jen reklamní produkty, co jim strkaj do ...... výrobci zadarmo.Pokud můžu snažím se nakupovat jinde. Dokonce se mi stalo, že jsem si objednal na eshopu Gr.kartu, za necelé 2000 a druhý den mi volal jeden z úžasných managerů, že mi musí připočíst zhruba 300,- navíc- že ji špatně nakoupili u dodavatele. Hned jsem si jí objednal jinde, ještě levněji. V nákupech mám kolem 100 000,- a udělají tohle.!!! Hanba