Lepší a profesionálnější podporu svým zákazníkům bude společnost Toshiba poskytovat díky nově otevřenému evropskému call centru v Praze a Istanbulu.
Nové call centrum se má zaměřovat na rychlý poprodejní servis pro notebooky a televize Toshiba a nabízí jak diagnostické, tak i konzultační služby. Operátoři call-centra budou schopni nabídnout odpovědi na všechny poprodejní záležitosti, a to mimo jiné i v češtině a slovenštině.
Call-centrum Toshiby je k dispozici na telefonní lince +420 296 739 006 od pondělí do pátku mezi 9 a 18 hodinou.
Jak bude call-centrum fungovat?
Po zavolání operátoři call-centra Toshiby určí, zda se jedná o hardwarovou záležitost a volajícímu přidělí nejlepšího a nejbližšího servisního partnera. Pokud bude problém způsoben chybějícím či špatným ovladačem nebo nastavením BIOSu či chybějícím updatem, operátor nabídne radu a řešení problému přes telefon.
Call-centrum umožní uživatelům také zakoupení rozšířené záruky či pomoc s registrací záruky.