Všechny komentáře k článku:Třetí ročník ankety Křišťálová Lupa 2008 právě startuje
Přístup k zákazníkům nemá obdoby
S tak vstřícným přístupem při osobním jednání a řešení problémů jsem se již dlouho nesetkal a myslím, že ochota pracovníků CzC udělat třeba něco navíc pro zákazníka je opravdu obdivuhodná, alespoň já mám takovéto kladné zkušenosti. Máte můj hlas.
Je pravda, že CaC má většinou kvalitní zákaznický servis a reklamace se snaží řešit poměrně rychle. Ale mám i špatné zkušenosti, které také nemají obdoby. Reklamoval jsem značkovou brašnu, která stála přes 900 a přišla mi jiná noname čína, s tím, že došlo k výměně za STEJNÝ produkt. Kvalitativně se nedaly vůbec srovnat. Musel jsem to řešit další reklamací, což pro mě bylo samozřejmě s pohledu zákazníka dost otravné. Aspoň je vidět, že neustále co zlepšovat a věřím, že CaC to zvládne. Někde jsem četl, že zákazník ztrácí loajalitu až když se třikrát spálí, tak doufejme, že už budu mít jen dobré zkušenosti.
@anguilla: Taktéž se mohu jen připojit,když prohlásím že CzC je cool,jelikož přístup k zákazníkovy je na vysoké úrovni a i když nepatří k nejlevnějším,tak zůstávám nadále věrným odběratelem........... ode mne máte také bodík :o))
@TRICON: prístup k zákazníkovi je naozaj na vysokej úrovni stačí si prečítať to množstvo odpovedí na rozne dotazy