Abyste vždy měli přehled o tom, v jakém stádiu se právě nachází vaše reklamace, evidujeme nově její stav v příslušné sekci na webu.
Stav reklamace jednoduše zjistíte po přihlášení na web www.czc.cz, kde v sekci Moje CZC (horní šedé menu) vyberete položku Reklamace. Jak ukazuje obrázek níže, pro zjištění jejího stavu stačí najet myší na informaci ve stejnojmenném sloupci.
Stav reklamace můžete po přihlášení kdykoliv zjistit v sekci Moje CZC
Setkat se můžete celkem se čtyřmi stavy:
- Přijato od zákazníka – zboží jsme převzali a připravujeme na odeslání do servisu
- Odesláno do servisu – zboží je v servisu (případně na cestě zpět)
- Přijato ze servisu – zboží připravujeme k doručení nebo vyzvednutí zákazníkem
- Reklamace vyřízena – zboží doručováno nebo připraveno k vyzvednutí zákazníkem
V případě jakýchkoliv dotazů či nejasností si můžete projít nápovědu k reklamacím nebo se obrátit na naše zákaznické centrum.
Ohodnoť článek:
Sdílet
Reklamace kde jím to nejspíše jenom leží
Dobrý den, Nikdy jsem na tento obchod nedal dopustit byl jsem vždycky spokojený ale poslední dobou co se tam děje je katastrofa. Zakoupil si grafickou ka…
Nekupovat
Jsou i lepší obchody. Bez účtu před koupí produktu nemáte jak zjistit průběh reklamace, která je očividně na tomto portálu velmi částá.
Nekupujte zde
Tento obchod je jeden velký podvod. Prodávají nekvalitní zboží a vyřízení reklamace je také pochybné. Mám s nimi osobní zkušenost. Dokonce i když jsem re…
Naprostý nesmysl
reklamuji zdroj v PC a protože bylo sestavené v CZC, odeslal jsem jej komplet v bedně. Když kliknu na reklamaci, tak se mi objeví, že jsem reklamoval Cas…
Osobní zkušenost
Malinko se ztrácím v pojmech. Zajímá mne zejména bod 3) Přijato ze servisu (aktuálně "reklamace v běhu") - zboží připravujeme k doručení nebo vyzvednutí …