Všechny komentáře k produktu:HAL3000 Master Gamer Elite 4070 Ti (13.gen), černá
@d.barak: Nevím kde jste vzal, že jsem IT specialista ani nevím jak tento příspěvek souvisí s tím co se tu probírá.
@scippio: Stovky nových a koupíš si hotovou sestavu, která má hlavní výhodu v záruce a nadstandardním servisu? To nedává smysl mě, asi nikomu zde.Kolik je ti let? Jen tak pro zajímavost, kolik by to bylo PC ročně.CZC dělá taky sestavy, stačí naházet do košíku a složí to, pak se v tym můžeš hrabat jak chceš, když ta pečeť tak vadí. Pokud vadí i CZC, že neumí udělat přehlednější popisky (mě to obvykle přijde tak jasné, vždyť mají asi nejlepší popisky zboží ze všech, ještě s fórem na zeptání, co by kdo ještě mohl chtít proboha), tak ostatní IT obchody skládají PC také, i když popisky mají ubohé a ještě méně přehledné.A nezapomeň zase připsat, že jsem očividně nic nečetl, nebo že nic nechápu, jako ostatní. A pokud ne tohle, tak že jsem nesložil "stovky" PC. A nebo že manuál sice možná byl (nebo nebyl?), ale nebylo tam, kde se PC zapíná (asi ten čudl tam někde navrchu nebo čert ví). Anebo tam vážně nakonec byl, ale chyběl tam obrázek, jakým směrem se to mačká, aby to jako valilo to počítadlo.
@Khalai:
Nemohl sem si prostě pomoct, když sem to všechno dočetl.Doufám že to všechno bude citovat a vypisovat jedno po druhém, jestli odepíše.
Ale snad to nebude opisovat, je to delší kus textu.
@jelinek.milos: Očividně ne, všechno jinak by jste se neptal na ty samé otázky na které jsem již odpověděl.
@jelinek.milos:
Stovky nových a koupíš si hotovou sestavu, která má hlavní výhodu v záruce a nadstandardním servisu? To nedává smysl mě, asi nikomu zde.
- Že jste v tomto omezený vám neberu, na tuto věc jsem zde již odpovídal.Kolik je ti let? Jen tak pro zajímavost, kolik by to bylo PC ročně.
- je mi 43CZC dělá taky sestavy, stačí naházet do košíku a složí to, pak se v tym můžeš hrabat jak chceš, když ta pečeť tak vadí. Pokud vadí i CZC, že neumí udělat přehlednější popisky (mě to obvykle přijde tak jasné, vždyť mají asi nejlepší popisky zboží ze všech, ještě s fórem na zeptání, co by kdo ještě mohl chtít proboha), tak ostatní IT obchody skládají PC také, i když popisky mají ubohé a ještě méně přehledné.
- U nich jsem se ale s podobných problémem nesetkal.A nezapomeň zase připsat, že jsem očividně nic nečetl, nebo že nic nechápu, jako ostatní. A pokud ne tohle, tak že jsem nesložil "stovky" PC. A nebo že manuál sice možná byl (nebo nebyl?), ale nebylo tam, kde se PC zapíná (asi ten čudl tam někde navrchu nebo čert ví). Anebo tam vážně nakonec byl, ale chyběl tam obrázek, jakým směrem se to mačká, aby to jako valilo to počítadlo.
- Má to asi znít vtipně, ale je to trapné.
@scippio:
Máte 25 let zkušeností se stovkami počítačů a hodnotíte počítač určený pro laiky kde se připlácí za nadstandardní servis a záruku. Pokud počítač nebyl pro Vás, ale jen s ním za Vámi někdo přišel, pak je vše v pořádku, nicméně musíte k produktu přistupovat jinak než k tomu co byste Vy sám koupil. Já bych nebyl spokojený s tímto, ani s žádným jiným, dokonce na 99% ani s tím co byste doporučil Vy.
Např. Ufon PC = plomba
@scippio: Na otázku věku se (mám dojem) nikdo neptal, aby si pak mohl kdokoliv odvodit, kolik že to let se hrabeš v počítadlech. Killing Joke to odhadl na 25 let, to je myslím docela dlouhá doba na to, znát různé výrobce hotových sestav a jak to chodí. Možná i dost času na to, aby člověk bodl wifi na USB a že to v pohodě stačí.To souhlasím, poslední odstavec je trapný, i když to byl pokus o vtip, kterému se nezasmál skoro nikdo, krom mě.
@Killing joke:
Nepročítal jsem to do detailu, někde jsem viděl wifi kartu, tak jsem to jen zmínil.
Za 25 let neznat pečeť je dost síla sama o sobě.
@scippio:
Zdravím,
plombu na sestavách máme z důvodů jaké i částečně vystihl john_doe. Smysl rozhodně má :-)
Úkolem plomby je
A) zaručit zákazníkovi, že PC došel originál bez vnitřní manipulace
B) je to základní "pojistka na blbost" když to řeknu lidsky - uživatel se s námi může snadno domluvit a po té nemusí plombu řešit. Je, bohužel, spousta uživatelů, kteří jsou bez plomby schopní napáchat škody a pak je velmi nepříjemné oboustranně cokoliv řešit - plomba tomu úspešně předchází.To, co jste uvedl v recenzi je tak vlastně nepravdivé, třebaže ano, je to spíše veřejné tajemství - nechceme podtrhnout důležitost jednoduchého, ale velmi účinného mechanismu - ale můžete kdykoliv zavolat na podporu HAL3000 a domluvit se na odstranění plomby, po té, co si tohle náš technik zaznamená do protokolu, můžete klidně wifi kartu i jiné do PC bez potíží přidat. Nejsme samozřejmě hlupáci, nebráníme uživatelům užívat jejich vlastní PC.S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@Makaan_89:
A) zaručit zákazníkovi, že PC došel originál bez vnitřní manipulace
- Chápu, to může být opodstatněné
B) je to základní "pojistka na blbost" když to řeknu lidsky - uživatel se s námi může snadno domluvit a po té nemusí plombu řešit. Je, bohužel, spousta uživatelů, kteří jsou bez plomby schopní napáchat škody a pak je velmi nepříjemné oboustranně cokoliv řešit - plomba tomu úspešně předchází.
- Částečně chápu, ale ne úplně souhlasím. Sami musíte cítit, že je zde několik problémů. Například už tím, že člověk musí volat na nějakou podporu a řešit to... Poté stále žije v nejistotě zda bude případně někdy uznána záruka. Už takhle spousta společností odmítá relevantní požadavky na reklamace. Nikdo mu to nezaručí nebo se pletu?
@scippio: "spousta společností odmítá relevantní požadavky na reklamace" - hlavně ty, co nedávají na PC plombu, protože je jim to jedno. Plomba chrání i zájmy zákazníka. Pokud jsi tak zkušený v rozebírání nových PC, jak je možné, že tě tak rozhodí nějaká plomba? HAL3000 je nejserióznější firma na českém trhu - mj. poskytují servis, který najdeš max. jen u Dellu.
@Natar:
"spousta společností odmítá relevantní požadavky na reklamace" - hlavně ty, co nedávají na PC plombu, protože je jim to jedno.
- Ano je jim to jedno, najdou si cokoliv - třeba i ztrženou plombu, protože nikdo nemá čas ty reklamace řešit jinou cestou, prostě si jen jako já řeknou, že tuhle značku už kupovat nebudou.
Plomba chrání i zájmy zákazníka.
- Ovšem je to něco za něco, je potřeba zde na to upozornit ostatní jediným nástrojem, který mám k dispozici - recenze.
Pokud jsi tak zkušený v rozebírání nových PC, jak je možné, že tě tak rozhodí nějaká plomba?
- Mě to nijak nerozhodilo, pouze zde upozorňuji ostatní na tento problém.
HAL3000 je nejserióznější firma na českém trhu - mj. poskytují servis, který najdeš max. jen u Dellu.
- Říká @Natar a tím bychom to mohli pomalu ukončit...
@scippio: Stačí si na fórech zjistit zkušenosti s HAL3000 a nemusíš to mít jen ode mě. Jinak demagog si prvotřídní, to se musí nechat - dneska se tomu říká troll. Předpokládal bych, že někdo tak "zkušený", co mu vadí plomby na PC, si složí PC sám. Takže to, co předvádíš, je prostě jen potřeba plivat anonymně jed na IT fóru a kompenzovat si tím komplexy méněcennosti.
@Natar: Očividně máš chybné předpoklady. Žádný jed nikde na rozdíl od Vás neplivu. Jak tu je vidět. Anonymní jsem patrně mnohem méně než vy a kompenzovat si komplexy opravdu nemusím, já tuto diskuzi nezačal.
@scippio: Dát PC kvůli plombě 10 % hodnocení je co? Chrabrý pokud o ochranu nebohého zákazníka, aby věděl, že zboží je "znehodnocené" jeho ochranou? Na něco takového musí mít jedinec mentální schopnosti pokojové rostliny nebo úmysl poškodit. Jiné vysvětlení není.
@Natar: Dear Lord, please grant me the ability to punch stupid people in the face over standard TCP/IP protocol, thank you :-D
@Natar: Neomezujte svou fantazii a zkuste přijmout skutečnou realitu. Jediné o co se zde snažíte jsou urážky bez argumentů.
@scippio: "Například už tím, že člověk musí volat na nějakou podporu a řešit to."Takže způsob, kdy tam nebude plomba, ale výrobce pak z principu většinu reklamací zamítne z důvodu "suspected user mishandling" je lepší varianta? :-)
@scippio:
Zdravím,
my nejsme "spousta společností" - zcela narovinu - naše zákazníky neojebáváme. Jako spousta společností ale prodáváme naše PC všem bez rozdílů. Mezi zákazníky, kterých jsou tisíce a tisíce se pak samozřejmě vyskytuje početná skupina lidí s nulovými znalostmi HW a také, sice méně početná, ale stále podstatná skupina lidí, kteří se snaží pro změnu vyběhnout s námi. K našim PC poskytujeme nikoliv v dnešní době raritní, ale stále vysoce kvalitní a nadstandardní servis a škody, které může uživatel napáchat neznalostí nebo vyčůraností, mohou velmi rychle růst do závratných částek. Plomba tento problém jistí pro většinu potíží, pro ty, co si pak nechají plombu odstranit nenastává žádný problém - protože zavoláním na podporu si náš pracovník jednoduše ověří, že uživatel je rozumný a je poučen - tato skutečnost i s odstraněním plomby je pak zavedena do poznámky dané objednávky a je to. Pokud se s pc něco stane tak víme, že aha, tady není plomba, ale je to ok, zákazník volal, že si plombu odstranil a třeba si přidal disk, ten tu je, nic není ulomené a aha, skutečně došlo k poruše - reklamace je v pořádku.Pokud samozřejmě nastane problém jiný, řešíme individuálně - ale plomba pořád řeší majoritu potencionálních problémů jednoduchou neznalostí. Stačí aby někdo koupil PC pro syna, ten si jedno odpoledne odšroubuje bočnici, šroubovákem zkratuje desku a teď se přetahujme, no..Plomba tento případ jasně deklaruje a přetahování se nekoná, syn porušil něco,co neměl a ano, podíváme se samozřejmě na PC, ale nelze pak lhát, že jsme něco provedli u nás - to jen ilustrační případ.
Samozřejmě se často nestává, je to jen ilustrace a nechci přehánět - ale stává se to a jsme firma, tyto věci musíme mít ošetřené - jak zákazník, tak my - musíme mít mechanismy a postupy, které zaručují oboustranný fair play. Přesně proto, abychom mohli říct "ano, tohle zaručujeme a ne, tohle už ne". Velmi mne mrzí Vaše negativní hodnocení našeho PC, chápu vaši pointu, ale v současnosti nemáme efektivnější a lepší řešení. Tohle řečeno, ano, jedním z našich cílů pro další rok je přinejmenším zkusit najít něco lepšího a přívětivějšího ale bez ztráty jistot, kvality služeb i záručních postupů pro zákazníky. Není to tak zcela něco, s čím přijdeme brzy, musíme zajistit, že případná náhrada bude fungovat za všech okolností a to oběma směry - protože jak jsem uvedl na začátku, neojebáváme - a neplánujeme s tím začínat.S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@Makaan_89: Opět chápu a věřím, že se opravdu snažíte, ale pořád to jsou pouhá slova. Jak už jsem psal, tak by bylo fajn tyto skutečnosti všude výrazně uvést a nevytvářet nějaká pochybná "veřejná tajemství", ale jednat fér a na rovinu. Toto hodnocení má jediný cíl a to doplnit a upozornit na skutečnosti, které jinde chybí. Vyšší hodnocení by nemělo kýžený efekt.
@scippio:
Zdravím,
nejde o pochybné veřejné tajemství, jde jednoduše o individuální postup. Uvedení těchto věcí "všude a výrazně" by pouze znamenalo, že by individuální postup najednou nebyl individuální a lidé by měli z psaných pravidel kliku, včetně oné plomby.
Co jsem udělal zde pak je opět individuální postup, snažil jsem se vám vysvětlit co a proč a že je možné tohle řešit. Ale ano, mám-li se držet psaného, ano, samozřejmě donést PC k modifikaci do autorizovaného servisního střediska je to nejlepší, co lze z našeho pohledu obecně udělat. V osobní rovině mě pak po pročtení Vaše recenze trochu mrzí, protože mi přijde výrazně odchýlená od objektivního hodnocení za účelem nás "vytrestat" za plombu. Nicméně, je to samozřejmě vaše právo a já můžu jen doufat, že s PC budete spokojen. :-)S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@Makaan_89:
Nabízí se více možností, například by mohl přijet technik, klidně i za týden a udělal to. Protože ne každý má čas a možnost jet přes celou republiku jen kvůli přidání karty. Případně po vámi zmiňované telefonní domluvě by zákazník obdržel potvrzení, že odstraněním plomby neztratil záruku.
Nicméně by se musel nejdříve k této podpoře dostat a to je asi hlavní problém:
"ale můžete kdykoliv zavolat na podporu HAL3000 a domluvit se na odstranění plomby,"
- Na tuto podporu CZC vůbec nesměruje a jediné řešení, které nabízí je právě přeprava do centrály, takže člověk se vůbec nedozví, že by tady mohla být nějaká jiná možnost.PS: Když jsou ty Vánoce, tak jsem změnil hodnocení, ale berte mé připomínky z informovaností a kontaktem servisu prosím vážně. Nejsem žádný troll i když by se to mohlo některým jevit.
@scippio:
Zdravím,- CZC na naši podporu směřuje velmi zřetelně v popisku produktu textem:
Bezstarostný servis od HAL3000
Pro počítače značky HAL3000 je poskytována servisní služba BEZSTAROSTNÝ SERVIS HAL3000, v rámci níž máte nejen tříletou záruku, ale také jistotu rychlého a pohodlného servisu v případě jakýchkoliv problémů. Stačí jen zavolat na infolinku 844 139 139, nahlásit problém a vše ostatní včetně odvozu, opravy a zpětného dovozu zajistí servisní tým společnosti HAL3000. Více o službě na http://www.hal3000.cz.a dále:
- není nutné z pohledu zákazníka nikam jet, pokud se to nehodí - stačí zavolat a PC si odvezeme a dovezeme zpět zadarmo
- pokud je potřeba rychlejší postup, máme celou síť autorizovaných servisních partnerů, stačí se podívat na náš web a nebo se domluvit s naší podporou - není tak nutné jet přes celou republiku
- jako výrobce na naši podporu směřujeme v přiložené dokumentaci k pc
- na našich stránkách najdete to samé
https://www.hal3000.cz/stranky/podpora
kde je také opět zvýrazněno telefonní číslo i emailový kontakt pro jakékoliv dotazy¨Myslím, že sám velmi dobře ilustrujete potřebu plomby jakožto dobrého mechanismu. Z vašeho komentáře vyplývá, že dokumentace přiložená k PC a zřetelné popisky se zcela minuly účinkem nebo byly značně nepochopeny a až plomba vás nějakým způsobem zastavila a donutila reagovat. To je přesně proč používáme plombu, protože jiná řešení jednoduše nejsou tak efektivní a je prakticky jedno, co za tím je dále.S pozdravem
Hlobil Filip, HAL3000
@Makaan_89: Vskutku to v popisku je, ale velmi snadno to lze přehlédnout. Určitě by to mělo být výrazněji na více místech a CZC by mělo směrovat na podporu i na svých kanálech.
@scippio: Máte tam obrázek, popis i odkaz na HAL ohledně tohoto servisu. Co by jste ještě navíc chtěl ? Může se dávat k produktu např. informační kartička od HAL, to by rozumné bylo. Ale jinak je CZC pouze prodejcem HAL sestav.
@GreenT: Obrázek tedy nevidím. Místo toho vidím hromadu obrázků, díky kterým se ztrácí text (CZC to tu nemá moc přehledné). Do včera jsem měl pocit, že HAL3000 je jen nějaký název počítače od CZC.
@scippio: Pokud to nevidíte, tak tady to máte - https://ctrlv.cz/garMJestli si někdo chce koupit hotovku, tak většinou PC moc nerozumí a alespoň si o dané sestavě přečte popis. Např. díky nadstandardnímu servisu se může rozhodnout jít do HAL, což je oproti jiným výrobcům hotovek velká výhoda. Má pak záruku, že nebude řešit případnou vadu přes reklamaci a tudíž podstupovat třeba 30-ti denní čekací lhůtu. Proto se také nedivím, že HAL své sestavy pečetí. Oni dávají něco navíc, takže nechtějí aby se někdo bez zkušeností zbytečně hrabal ve skříni. U ostatních výrobců je to prakticky jen košík z komponent, složený dohromady.
@GreenT:
Mě nepřijde, že by nějaký modrý obrázek, kde je hromada lidí, kteří se někam dívají a u toho je se opakuje stejná záruční doba, jako u úvodního obrázku stránky nějak přímo říkal, že člověk musí místo na podporu CZC volat někam jinam. Cele to prostě vypadá jako normální počítač od CZC.
Servis HAL jsem nikde nekritizoval, zní to fajn.
@scippio: Dobře, tak pokud je člověk líný přečíst text pod produktem, nebo prolistovat manuál, který tam určitě nějaký základní být musí. Tak si prostě zavolá do CZC a ti by mu měli poradit, že má v tomto případě volat na servis HAL. Ale připadá mi hloupé kupovat PC s největší výhodou právě v servisu a toto nevědět. Pak je to prostě jen vaše smůla.Jinak se tam v textu určitě píše o výrobci HAL3000, stejně tak na něj odkazuje CZC - https://ctrlv.cz/NclK Takže opravdu jen slepý by se musel domnívat že jde o CZC sestavu. Navíc tvrdíte že jste sestavil stovky PC a neznáte základní výrobce hotovek.. :)
@GreenT:
Dobře, tak pokud je člověk líný přečíst text pod produktem,
- četl, ale ne podrobně, je velmi nepřehledný a nepředpokládal jsem, že v něm bude ukryta nejdůležitější informace.
Tak si prostě zavolá do CZC a ti by mu měli poradit, že má v tomto případě volat na servis HAL.
- To se nestalo viz. diskuze zde.
Ale připadá mi hloupé kupovat PC s největší výhodou právě v servisu a toto nevědět.
- Já ten počítač nevybíral, já ho jen platil a řešil věci s eshopem, servis pro mě není u počítače podstatný, protože mám zkušenosti, že většinou bývá nulový.
Jinak se tam v textu určitě píše o výrobci HAL3000, stejně tak na něj odkazuje CZC - https://ctrlv.cz/NclK Takže opravdu jen slepý by se musel domnívat že jde o CZC sestavu
- Ano, ale stejně když máte počítač od jakékoliv firmy, tak většinou nevoláte výrobce, ale eshop, kde jste to koupili. Předpoklad byl jasný, jsem v e-shopu CZC.
Navíc tvrdíte že jste sestavil stovky PC a neznáte základní výrobce hotovek.. :)
- Nevím proč bych nemohl, o tyhle věci se nezajímám.
@scippio: Prodejce voláte, pokud nemáte žádné výhody. Zde je naopak máte, takže by byla škoda nevyužít. Obě cesty jsou možné, záleží jakou si zvolíte, v tom vám nikdo nebrání. To že jste to přehlédl nebo se o to nezajímal je už jiná věc. Pokud ale narazíte na plombu, tak logicky někam zavoláte a oni vás už navedou. Myslím že zbytečně hledáte problém tam, kde je to naopak výhodou, což se vám zde kolegové už snaží delší dobu vysvětlit. Každý si nemůže s PC dělat ihned co chce, ale proti tomu je krytý nadstandardním servisem v případě problémů.
@scippio: Rada pro příště. Když jste IT specialista ,tak si příště udělejte vlastní sestavu a nemusí se pokoušet najít chybu na všem a všech ;-)
@d.barak: Samozřejmě, že udělám, ale ne vždy na to má člověk čas. A nevím jak jste přišel na to, že hledám nějaké chyby na všem a na všech.
@scippio: No tak jste volal a to je snad správně. To už vážně nemá cenu. Ať vám tady X lidí napíše jak to je, pořád chcete něco jinak dle svých představ.
@GreenT: Právě, že to nedopadlo správně, vůbec to tu nečtete, očividně na vás reagovat nebudu, jste mimo.
@scippio: Mimo jste vy a potvrdilo vám to více lidí. Jestli i přes to myslíte, že jste ten nejlepší, i když zde vystupujete poprvé, pak prosím. Ale tady na vás reagují zkušení uživatelé, co zde na fóru vystupují roky a poradili plno lidem ke spokojenosti. To že neumíte číst nebo se zajímat o problém je pouze vaše hloupost, tak si prosím zde neotevírejte nemístné poznámky. Vy jste ten činitel, co je mimo a tak to je. Všichni se na tom shodneme.
@GreenT: To je sice hezké, ale na mé zkušenosti to nic nezmění. Nevím co znamená "nejlepší", já zde jen upozorňuji na problém a pokud se to nezlepší, tak opět budu nucený snížit hodnocení abych na to upozornil. Zkušení uživatelé sice jsou, ale reagují úplně zcestně, o rocích zkušeností bych raději nemluvil, protože pamatuji ještě dobu před CZC...