Všechny komentáře k produktu:MSI B450 TOMAHAWK MAX - AMD B450
Po aktualizaci BIOS nefunkční USB
Chtěl bych se podělit o zkušenost s aktualizací BIOSu, kvůli podpoře nových procesorů a zejména podpoře Win 11.Bohužel když jsem aktualizoval BIOS, přestal fungovat jeden z USB portů na desce.
Konkrétně port Flash Bios, který jsem využíval pro připojení klavesnice. Ta teď z tohoto USB není napájena, nesvítí a tedy ani nereaguje. Technická podpora MSI uvedla, že mám aktualizovat chipset a zkontrolovat vizuální stav USB. Samozřejmě vše OK a to bylo vše. Pak mě odkázali na prodejce, že mám desku reklamovat. Pochopitelně to je poslední možnost a logicky nikdo nechce být bez PC měsíc. Technická podpora to ale tímto uzavřela a dál je to nezajímá. Jestli je to v pořádku nechám na vás, ale za mě je taková reakce neadekvátní.A teď to řešení:
Celé jádro problému bylo ve Flash Bios Button, umístěném zezadu na desce. Vše kromě BIOSu jsem aktualizoval přes Live Update z aplikace MSI Center. Jenomže tato aplikace umí aktualizovat vše kromě Flash Bios Button, které se tváří že se aktualizovalo, ale přitom ne. Nicméně nejspíš s novou verzí BIOS nefunguje. Jedinou možností je aktualizovat tohle tlačítko pomocí jiné aplikace MSI Dragon Center, kde mi opětovně aktualizace byla nabídnuta. Poté už se USB opět zapnulo a je plně funkční.Udělal jsem aktualizaci příspěvku a to proto, že asi není úplně na místě hanit MSI i když technická podpora by mohla alespoň navést k řešení, případně mít funkční nástroje pro aktualizaci. Pak není divu, že zákazník musí řešit de facto banální problémy. MSI Dragon není u této desky nabízen v záložce ke stažení, takže hned nenapadne, že nějaká taková aplikace vůbec existuje. Ačkoliv si myslím, že to bude k ničemu, tak se s touto zkušeností a nefunkčností MSI Center podělím i na MSI technické podpoře. Pokud by někdo řešil problém jako já a nevěděl si rady, tak máte alespoň návrh k řešení.Jinak děkuji všem, co reagovali.
Dobrý den, technická podpora za tuto věc nemůže. Pokud má MSI nějaký problém v dané verzi biosu, pak to může vyřešit případně novější bios. Měl byste v tomto případě kontaktovat spíše podporu MSI. Pokud jste ještě nepřešel na Win11, můžete zkusit vrátit předchozí verzi biosu, zda s tím dané USB funkční bude. Tím si případně potvrdíte, že je chyba ve verzi biosu nebo že mohlo dané USB na desce prostě odejít.Pokud odešlo, máte možnost reklamace, to je normální postup a není to o tom, jak se k vám zachová podpora. Na dálku to opravdu nevyřeší. A jak píšete, lepší přežít bez USB, než být bez PC. Reklamovat desku je bohužel to nejhorší, co může uživatele potkat. Takže než bych dělal závěry, zkusil bych vrátit starší verzi bios, pokud ještě máte Win10.
Mě ten přístup přijde úplně vpořádku. Nic víc nezmůžou. Nějaká podpora jiné značky by třeba ani neodpověděla. Měl jsem a mám plno komponent od MSI, i z nich pc skládám pro známé. A neměl jsem jediný problém.
@Erredar: Děkuji za reakci. Mohli nabídnout třeba jiný nástroj, kterým se i nakonec podařilo problém opravit. MSI Center má ale nějakou chybu, kvůli které neproběhne aktualizace Flash Bios Button i když se tváří, že ano. Samostatný nástroj na aktualizaci jsem nenašel a až nakonec MSI Dragon to vyřešil, protože mi znovu nabídl aktualizaci.
@joepepagregor: Dragon center taky není nejlepší na toto. Celkově se ho nedoporučuje ani instalovat. Nejlepší je flash BIOSu přes tlačítko na desce a příslušný port který si zmiňoval a flash z BIOSu. Přes program ve Windows až jako posledni varianta.