Diskuze k článku:Nové obslužné pulty na Hájích
Ne,ne
Nápad se sezením a klasickými stoly dobrý , ale jinak je to docela katastrofa , ted je cela prodejna neprehledna tak nejak chaotická , nejdřiv hledáte kde jsou obchodníci , pak hledáte do které fronty se zařadit . Ty stoly a vyzdoba hrůza ale řekneme že je to nedodělané , s těam notebookmi to vypada hrozne provizorne , rozhodne bych uvítal klasicky monitor ktery by mi pripadne prodejce jednoduše natočil . ALE!! pri objednavce jsem hrozne postradal soukromí , míchali se dohromady hovory z vedlejších stolů .
Podle me byt to nic uz nechtelo
byl jsem tam v pondeli a jako vzdy me to mile prekvapilo, jsme z tech prostor stale nadseny a celkove si znacku CZC nemuzu vynachvalit, proto jsem rad ze ji mam blizko a muzu si tam obcas zajit se pokochat :)
Co přesně obsluhují ty obslužné pulty?
Byl jsem tam asi před 14 dny a byl tam pěkný zmatek. Ale to by mi tak nevadilo, protože bylo vidět, že je to v přestavbě. Ale obrovský problém byl, že za těmi pulty dělali všechno, prodej - reklamace - technická, takže tam postávala hromada naštvaných lidí (asi reklamace) a vůbec se to nehýbalo. Ač nemám rád objednávání a vyplňování a tisknutí (připadám si potom jak neplacený zaměstnanec) tak to bylo poprvé, co jsem to nevydržel a udělal si to raději na počítači. Ještě, že ty jste tam alespoň nechali.
Takže se ptám, budou ty pulty obsluhovat všechno? Bude tam rychlý pult pro nákup? Když požádám o předvedení, budou to dělat přímo tam?
Děkuji.
Nelíbí
vypadá to, jako nějaká provizorní místnost... Bílé, prázdné - jen vzít pár stolů,počítačů a židlí, fláknout to do nevyužité místnosti a huráááá - máme prodejnu... Stejně na mě působí i pobočka na pražském Muzeu...
Malé shrnutí
Tak nevím, co zase CZC objevil za "Ameriku" - návrat k osvědčenému způsobu jednání se zákazníkem, a ještě k tomu v zubožené formě... Kdyby CZC ponechal vše jak bylo zpočátku ( těch zahozených financí)a věnoval se raději tomu, v čem byl vždy nejlepší a v čem bohužel hooodně ztratil - REKLAMACE. Tam sbíral ty spokojené zákazníky, co nečekají na týdny nevyřízených reklamací, ale " vzal to na sebe" a statečně vyměnil zboží kus za kus - to byla vždy jeho silná stránka. Bohužel, dnes se poučil i jeho zelený konkurent a reklamace u něho už nejsou tak odporné, jako bývaly... Asi proto musel CZC volit strategii, že už konečně alespoň cenami je zase zpět ( to to trvalo ). To, že firma neumí, nebo nezvládá ergonomii prodejny je také na VELKÉ zamyšlení managementu, jestli náhodou nesedí na židlích, kam dávno nepatří, nebo je to jako v každé takové firmě, že se na tyto pozice usazují kamarádi a známí a ne schopní a lidé, co pro firmu něco dokázali a jsou stále nedoceněni pro náhlou slepotu majitele????? Jinak už i já uvažuju o návratu k nákupu sem a ne u konkurence, tak snad se vedení firmy poučilo a neodežene si opět zákazníky nesmysly a bude raději ušetřené finance investovat do opravdových služeb pro zákazníky.
Prázdno
Takhle vypadaly šatny u nás ve škole...
Pod slovem showroom si představím kupu vystavených věcí. Mě jako PC nadšence potěší obchod natřískaný hardwarem, který si můžu prohlédnout a většinou i následně koupit.
Co je důležité
Pokud budu spokojený s nabídkou a cenami, a taky přístupem k zákazníkovi a vyřizováním reklamací, pak mi nebude vadit, když prodejna bude umístěna třeba ve fialově vymalované jeskyni :)
Soutez ?
Panove, co takhle vyhlasit soutez o nejaky ne prilis drahy ale potesujici kousek hardwaru o nejlepsi navrh na "dovyzdobeni" prodejny? Hlasovani tady na strankach - lidi si sami vyberou co by se jim nejvic libilo. Samozrejme by to chtelo alespon trochu omezit pravidly, aby nevzniklo neco co by bylo financne neunosne..
Baba
No, nejsem pražák, a proto jsem CZC ještě nenavštívil.
Ale přesto si dokáži živě představit, že to mám doma za rohem.. vejdu .. samí kluci..a kde je nějaká ta baba,.. prostě chybí pohladit to chlapské oko nějakou tou příjemnou brunetkou, či blonckou...Vedení CZC, divte se či ne, ale toto dělá hodně a nejen v hospodě a navíc chlap pak koupí i to co nechtěl.:).
F.
Konecne pohodli pro obchodniky, navrat k puvodnimu modelu
Konecne si mohou obchodnici normalne sednout a nemusi se kroutit na tech barovych stolickach a nebo stat u tech pultiku. To zastrceni vzadu neni spatne, obchodnici nejsou primo na rane a dost lidi je rado ze samofakturaci maji hned na zacatku. Vsadim se ze dost lidi to zmate kdyz prijdou do prodejny a tam na prvni pohled nikdo. Az na druhy pohled kdyz se podivaji doleva tak vzadu vidi pult kde jsou obchodnici. Hosteska co by treba alespon pozdravila noveho zakaznika by se tam hezky vyjimala. Ale chapu ze v dnesni dobe je to asi zbytecny luxus. Co se tyce showroomu, zameril bych se na zakaznika trochu lepe. 99% lidi nezajima jak vypada zakladni deska nazivo, nebo treba pametova karta ci chladic a vystaci si s obrazky na webu a nebo si nechaji konkretni kus predvezt technikem. Podle me by se treba siklo vice ukazanych brasen na notebooky, klavesnice(pro lidi co chceji treba velky enter), mysi,....proste veci ktere je dobre videt pred koupi. Je to ale asi vec nazoru, kazdemu prijde prakticke neco jineho :-) DATART styl nahazet od vseho neco mi neprijde uplne vhodny. Preji jen do CZC vetsinou chodi lide kteri vedi co si chteji koupit, zjisti si cenu na webu, prectou si diskuze nez si neco koupi. Ted navic kvuli zavreni vylezu z metra je pobocka jeste hure dostupna. Malokdo tam prijde jen proto aby si prohledl showroom :-)
No konečně
No to taky bylo dost, na stojáka to opravdu nebylo dobrý, a pochybuju že ty barové židličky byli pohodlne pro zaměstnance, takhle se konečně zvýšil konfort pro kupujícího a pro prodávájícího.ALe jinak to tam vypadá jako ve skladě, chtělo by to nějaký barvy, ve stylu CZC, nějaká malba, či dekorace
Prázdno
Já jsem tedy nedávno navštívil pobočku v Brně(předpokládám, že jsou si hodně podobné). Volného prostoru až moc. Opravdu jsem se cítil jak v "mauzoleu". +- 20m od vstupních dveří byl dlouhý stůl a kde nic tu nic. Vlastně myslím, že bylo několik vystavených notebooků hned vlevo od vchodu. Toť ale vše. A ta ozvěna :). Nicméně co se uspořilo na výzdobě a vybavení se investovalo do velmi ochotných, nápomocných a příjemných prodejců.
Reakce na příspěvky
Prodejna je dobrá. Nezáleží na tom, jak vypadá. Spíše záleží na tom, jak se personál věnuje zákazníkům. Jak je zajištěný servis. Když bude místnost sebehezčí, nebudou tam dobří zaměstnanci a málo ochotní, je to horší, než trochu nevybavená místnost.
Místnost se dá vždy časem vyzdobyt. CZC má pěkné logo. Například to by tam mohlo být. Nebo další věci, co zajistí příjemnější prostředí. Sám za sebe mohu říci, že dávám spíše přednost tomu, když něco plní účel. Ne jen designovou funkci.
Jak jsem již říkal, vzhled neznamená vše. To zajišťují jiné věci. Například jak je věc známá a čím se proslavila.
Alespoň je prodejna funkční a plní požadavky zákazníků.
Jak se říká, nesuď knihu podle obalu.
Miro_net
vypadá to jak u Miro_netu... je to fakt takový pustý, neosobní... myslim že prostor k realizaci mohl být daleko větší
Věznice
Připadá mi to jak v těch A filmech když příbuzenstvo chodí na návštěvu do vězení jen to sklo, nebo pleti vám tam chybí a bude to dokonalý :D :D Ne vážně trochu výzdoby by neuškodilo :)
Viděl jsem to naživo a...
...přijde mi to takový pustý a prázdný, trochu výzdoby byto chtělo, ale s rozumem, aby jí tam naopak nebylo moc.
Souhlas
Zdravím a chválím CZC.CZ udělalo velice dobrý krok. Jinak souhlasím ze všema co to tu napsali chce to více barev a na zed dát i třeba značky elektra co prodáváte a vybavit místnost prostě aby to vypadalo jako v prodejně elektro.Jinak upřímně ted když se dívám na tu fotografii tak kdyby tam ty zaměstnanci neměli na tričku logo CZC.CZ tak bych ani nepoznal že se tam prodává elektronika. :)Jinak si myslím že CZC.CZ si sitím určitě rychle poradí a dozařídí místnost :o)