Diskuze k článku:Seznamte se s až tříletou zárukou opravy do druhého pracovního dne značky Dell
NBD v praxi
Reklamuji pracovní noťas DELL XPS 9570. 3 dny se čekalo na novou desku, přijel technik, vyměnil desku a "nová" deska nefunguje, jelikož je to deska z jiné cizí reklamace, kterou DELL amatérsky opravil bez otestování. Nyní se další 3 dny čeká na další desku a kdo ví jak dlouho se ještě bude. DELL je za zenitem, kvůli mizernému servisu posledních let firmy přechází na HP a Lenovo.
NBD U všech Dell produktů
Dobrý den, opravdu mohu NBD Support záruku uplatňovat u všech zařízení Dell? Bez vyjímky? Jde mi především o notebooky.
Zkušenost
Reklamuji tablet dell venue 11 pro (cca 24.000 s DPH) jejich NBD funguje tak, ze tablet se "vali" nekde v centralnim sevisu pro EU a jiz 20 dnu ceka na zakladni desku. zatim celkova doba reklamace je 27 dnu. tak uvidime :)
Reklamační oddělení Dellu to je děs
Technici jsou profíci, ale reklamační oddělení Dellu, to je děs, co si budeme povídat, když řeší reklamaci striktně na základě interních směrnic a rozbitý stroj ani neviděli. Pak to nemusí být otázka opravy do druhého dne, ale týdny dohadování s reklamačním oddělením.