Diskuze k článku:Novinka na pražské pobočce - elektronický vyvolávací systém
VIVAT - NOVY ELEKTRONICKY SYSTEM
Bohužel jsem měl dnes tu čest navštívit pobočku v Praze po 17-té hodině a vyzkoušet současný nový "skvělý" systém. Čekalo mě ale nemilé překvapení.I když nahoře čekalo celkem dost lidí na obsloužení obchodníky, na samostatné fakturaci byli jenom 3 lidi přede mnou, takže to vcelku odsýpalo a za pět minut se uvolnilo místo. Pokladna šla taky rychle, takže jsem to nahoře zvládnul za 7-8 minut.Celý natěšený, jak sqěle ten systém funguje, jsem mířil do skladu, před kterém v tu dobu bylo 5 lidí. To jsem ale ještě netušil, že na výdej budu čekat dalších 35 minut, i když na faktuře bylo 5 jenom položek!!!Zajímavé bylo sledovat prioritu vydávání věcí. Většinou ti co měli 1 nebo 2 položky byli obslouženi do 10 minut, ale ti co měli toho trochu více (nezáleželo na velikosti), většinou čekali v průměru těch 35 minut, takže začala stoupat nervozita, neboť když už aktuálně vyhlašovaná čísla zákazníků jsou už o 60-70 vyšší než které máte tak si říkáte: "Kde asi ... z CC udělali chybu?"Neuvažuje vedení CC v době špičky, třeba zřídit rychlo-výdej pro lidi co mají 1 nebo 2 položky malých rozměrů? Nebudou se Vám kumulovat lidi před skladem a lidi co toho mají povícero, budou obslouženi rychleji.Má někdo z ostatních zákazníků podobné nepříjemné zkušenosti?
Je to hrůza (zatím)
Byl jsem nakoupit včera, dokonce dvakrát (bohužel), systém byl již v provozu. Jsem zvyklý používat samostatnou fakturaci. Ale byla to naprostá tragédie. Systém evidentně nefunguje pořádně nebo není doladěn, jinak totiž nechápu, jak se mlže stát, že 4 fakturovací počitače z pěti jsou volné, přesto vyvolávací systém "nezavolá" dalšího zákazníka. Strávil jsem tak v obcohdě včera celkem 40 minut (2 navštěvy po 20 min.). A rozhodně se tam raději v nejbližší době nechystám. Pokud to CzC nevyladí, je dost možné, že začnu nakupovat jinde neboť tohle s rychlostí opravdu nemá nic společného.
(Pozn. pro CzC: provázání fakturovacího systému s vyvolávacím je sice hezké, bohužel však již systém neumí poznat, že zákazník již s prací skončil a nevyvolá tak dalšího. Evidentně by se měl zákazník po odhlášení z fakturačního systému odhlásit i z pořadníkového, ale na to není nikde upozorněno a pochybuju, že na to někdy budou zákazníci myslet... Opravdu upřímně doufám, že s tím něco provedete, protože bych nerad chodil nakupovat jinam.)
Fuck CZC
CZC jako firma je dobrá..ale vedení je absolutně neschopné a jen si hrabou peníze do kapes..je to hnus..podal jsem stížnost na ČOI a snad se brzy uvidí zda alespoň trochu ukáží svou pravou tvář..když to nejde po dobrém tak po zlém..
Vyborny system ....
muze mi nekdo z CZC vysvetlit vyznam pojmu samostatna fakturace, kdyz tam clovek prijde a jako "debi1" ceka v poradi nez mu uzasny system milostive vybere pocitac? U obchodniku a reklamaci je to spravne a vyhovujici, ale pokud timto zpusobem hodlate omezovat zatim dobre fungujici system samoobsluhy budu uvazovat o nakupech u konkurence(a myslim ze nebudu sam).
Platba kreditkou !!
místo tohodle vyvolávácího systému už by mohli zařídit možnost platit kreditkama ( mezi náma je 21.století ) a to taky vždycky teču když se mě ptaj jestli nemám drobný .....
Navrh na zlepsenie..
Necital som cely clanok ani diskusiu ale asi to tu nebolo spomenute.. Mal som bohuzial tu moznost okusit Vas vyvolavaci system. Nikde som si vsak nevsimol terminal na zrusenie mojho listka.. Dajme tomu ze sa mi nechce cakat v rade, opustim CZC a mna to bude este 4x vyvolavat k zaplateniu faktury.
Snazim sa viest konstruktivnu diskusiu takze navrhnem i riesenie daneho problemu :)
Na listok by som dal i ciarovy kod cisla listku. Pri predcasnom odchode by si zakaznik zrusil listok pri vychode za pouzitia citacky ciarovych kodov. Tak ako je to v podzemnej garazi.. :) Clovek nemusi nic stlacat, proste len prilozi listok a to len v pripade ze predcasne opusti budovu. Cloveka to nezdrzi a urychli tym vybavenie ostatnych..
Prodej vlastnich komponent
Dobrý den. Myslím, že zákaz prodeje vlastních komponent je hloupost. měli by jste alespoň pomocí čísla faktury povolit prodej nevhodně zakoupených dílů v CzC. Např. zakoupil jsem si chladič CoolerMaster GeminII a oproti mírně upravenému Thermaltake CL-P0220 GoldenOrb II (přidaný další 12 cm ventilátor nad něj) nemá CoolerMaster GeminII pražádnou šanci - nechci zneužívat dvou nebo 3 týdenní lhůtu na vrácení zboží, ale současně nemám možnost toto zboží nabídnout dál i když se slevou.
Všem kartářům
zdravim... chtel bych vidět všechny plátce kartou co jsou ochotni zaplatit ty 4% na víc... by se vám pěkně kroutily karty v kapse kdyby jste měli dát místo 20 000 kč 20 800 Kč... chtěl bych vidět to vaše klidně.. já osobně dám radši přednost výběru v bankomatu, který je 50 metrů vedle... než cpát 8OO jen tak někomu za celkem jednoduchou věc... banky by měli tento systém změnit... těžce mi to zavání... poslal bych na ně antimonopolní úřad i když u nás ve státě nic nefunguje... czc funguje dobře pro zákazníky, s péčí o zaměstnanece asi trochu zaostává jak čtu,ale jako zákazník jsem spokojen... lístky budou snad v poho až se vychytají všechny mouchy (XPéčka taky byly na.... :D )
Moje zkušenost
Dneska jsem si přes internet objednal nějaké věci a vydal jsem také vyzkoušet ten tady tolik proklínaný vyvolávací systém. Když jsem dorazil na prodejnu tak jsem byl trochu zklamaný - u terminálu nebyla žádná slečna ;). Informační tabule s číslama byly zhasnuté, tak jsem stiknul "samoobsluhu" (nebo jak to tam je napsané), rovnou jsem zamířil k počítačům, přihlásil jsem se, nacvakal jsem číslo z lístku z terminálu a vyfakturoval jsem. Na kase jsem zaplatil, seběhl jsem dolů schody, během chvíle jsem držel v ruce zboží a spokojený jsem vyrazil k domovu. To že jsem byl tak rychle odbaven ale bylo tím, že bylo něco okolo 21:00, takže tento čas můžu vřele doporučit. Myslím si, že si provoz ve "špičce" raději odpustím a i nadále budu využívat pozdější zavírací dobu CZC...
Tak zas pro změnu trochá chvály :)
Vážení, přestaňte sprostě nadávat a pomlouvat ředitele czechcomputerua podobné slabodušské věci. Vše co je nové potřebuje vyladit, nebo vy jste snad od začátku života úplně dokonalí ? :)Myslím že ne... a nyní po pár dnech i systém czechcomputeru podle mého názoru funguje opravdu perfektně. Nakoupil jsem pár věcí a vyrazil si je vyzvednout. Czechcomputer byl jako obyvkel plný lidí, ale já vše zařídil a dostal za 4,25 sekund čistého času. Systém je nyní dle mého názoru velmi kvalitně vyladěný a dělá to co má. Rozhodně zdvižený palec pánové z CZC, jen tak dál! :)
Pan reditel dosahl sveho cile
tak koukam ze ubehlo par let od zalozeni Czechcomputer a pan reditel nam temer znicil dalsi firmu.
Vy kdo to nevite, tak mistni reditel je ten "borec", ktery pred lety dovedl ke krachu firmu Libra. A ejhle stejna sitace po letech v dalsi firme: dostat se na vedouci pozici, nahrabat si a postupne to znicit. pan majitel Matejka o nicem ani nevi a nebo tomu jen tak prihlizi a ma svazane ruce. vyborne, kdo bude nasledovat po czc ?
Muj nazor
Moje zkusenost a navrhy jsou takoveto.
Vzhledem k tomu, jak je prodejna malicka a clovek stejne nemuze odejit z mistnosti, protoze by nevidel na tabuli, jsou listky u samostatne fakturace naprosto zbytecne, staci oznacit frontu pro lidi, co cekaji na sam. fakturaci. Vrcholem absurdity je pak vyvolavaci system u pokladem, kdyz je tam stejne jen jedna fronta. O reklamacich ani nemuluve. Pri vydeji jsou stejne lidi vyvolavani i bez toho, ze by museli cekat frontu, podle doslych zaplacenych faktur. Takze jedine misto, kde ma tento system smysl jsou obchodnici. Vse ostatni je pouze blbost, ktera otravuje a zdrzuje.
Cekani
ja jsem si vcera (3.10.) sel pro mysku, tusim ze sem prisel zhruba v pet a vedel sem ze si budu muset pro listecek, slecna obsluhujici terminal vsak byla zabrana do diskuse s nejakym znamym a tak prvni cekani nastalo jetse pred vydejem listku.. po chvilce jsem dostal listek 601a cekal ktery z pocitacu na fakturace mi bude pridelen.. pet vterin a byla mi pridelena 5.. u pocitace vsak stal zrejme predchozi zakaznik (mimochodem tam stal dalsich pet minut protoze se registroval, pak nakupoval atd.) u vedlejsiho PRAZDNEHO pocitace nebyl nikdo, ale system me k nemu nepustil.. mezitim system vyridil zakaznika 602 a 603 ac chteli to same co ja.. pote me system presmeroval k pocitaci po zakaznikovi 603.. tim vsak dobrodruzstvi nekonci.. dole u vydeje zbozi trikrat vyvolovali pana, ktery tam vubec nebyl a dvakrat jakousi pani, ktera tam taktez nebyla.. celkem me navsteva stala asi 12 minut, kdyz to porovnam s drivejsimi 4-5 minutami.. opravdu se novy system vyplati?
To je vtíp ?
Tak už sem si to taky zažil a jestli to hodlají provozovat, tak sem s nákupama zkončil a jdu ke konkurenci. Tohle dát do obchodu může jen člověk který absolutně neví nic o obchodu a přístupu k zákaznickému pohodlí, kdo to proboha vymyslel ???!!!Dřív, i když byla fronta, tak si jí člověk vystál, klidně sem si tam o vánocích ve frontě 1/2 hodiny četl knížku a postupoval v klidu dál a věděl kdy na mě příjde řada.
Teď tam budu jako trouba stát a pořád sledovat stupidní systém a čekat až vyzkočí mé číslo, číst nebudu moct a jen budu poslouchat neustálý tupý zvuk. Nedejbože, když zrovna budu (jak CZC trapně inzeruje jako bonus) koukat do vitríny a prošvihnu to, pak stratím pořadí a budu v pr...., protože tam naběhne další, který tam bude třeba hodinu a až pak mě systém znovu vyzve...Mimochodem by mě zajímalo jak bude fungovat to, když si nakoupím, dostanu fakturu, s tou půjdu třeba pro pěníze (do bankomatu, protože karty v 21. století neberou) nebo sem občas vzal fakturu, šel s kámošem na kafe protože tam bylo milion lidí a vrátím se za hodinu jen zaplatit. Dá se doufám jít rovnou do pokladny ???A samofakturace bude fungovat jak ? Kdy se volá nový zákazník ? Co když si vytisknu fakturu ale budu se chtít podívat ještě na něco na stránky na webu ? Jak to systém pozná, nebude se doufám hned po vytištění faktury volat další?
Konkurence,kreditky,prodejna
Ja se fakt hodne divim spolecnosti ktera ma obrat 760 milionu ze si nechce ponechat stavajici zamestnance kvuli par tisicum a radsi je pousti ke konkurenci,asi by to moc finacne bolelo ze?Pak se divim ze kdyz konkurence ma nizsi ceny,levnejsiho kuryra,moznost kreditek tak proc to nejde i tady pri takovem obratu?Ja si myslim ze spousta lidi by i pristoupila pri platbe kreditkou k pripocitani 4% k cene zbozi,jen aby si to mohli koupit v tu chvili kreditkou,to vas nenapadlo ze?Dal se divim ze si CZC nevyjednalo nizsi ceny,kdyz uz je na trhu takovou dobu,kdyz to jde u ***** proc by to neslo tady,a vymluvy na nejake partnery si nechte.No a ta prodejna to je tragedie,je to maly,vubec se to nehodi pro ucely prodejny a mnelo by se to cely prestavet.Navic kde je ta nova prodejna,prvni tady byla soutez kdo najde objekt k odkoupeni a ted nic.Chlapci nam tady usnuli na vavrinech a konkurence je sejme za chvili.Jinak ne kazdeho bavi jezdit az na Haje,kdyz ***** je daleko bliz stredu prahy.Jinak v alze by si mnely ty prostory taky dost predelat,a reklamace tam maj pry nekdy taky brutal.No a u koho ted mam jako nakupovat?
Reklamace
Ani tady reklamace moc nefungují, odejde Vám nějaká součástka, nelze ji opravit a v CZC vám tvrdí že nemáte nárok na vrácení peněz, ale vnutí Vám podobné zboží (a dokonce ani ne nové). Divím se že se m nepíše víc nespokojených lidí s reklamacema ...
Zkusil jsem na vlastni kuzi...
V utery jsem navstivil CZC v nejakych 18:50. Objednavku jsem mel hotovou a zaplacenou pres net cili jsem si jel jen pro zbozi a fakturu a samo zjistit jak "novinka" funguje. Pri vstupu do 1 patra kazdeho zastavila slecna ktera kazdemu rekla ze si musi vzit listecek a tim se dostal do poradi.
Ja jsem byl ve vyhode ze jsem uz cetl prispevky a tudiz jsem vedel do ceho jdu. Vytahl jsem si listecek 139 na tabuli bylo 119 a 129. Na listecku stalo ze prede mnou jsou 4 lidi coz me nejde moc do hlavy no nic.Chvili jsem cekal a jelikoz nerad cekam vydal jsem se k pocitaci.
Nejdriv k tomu ktery nemel prihlasovaci tabulku do systemu a pak jsem presel k vedlejsimu. Ten mel cislo 119 podle vyvolavaciho systemu.
Podle diskuse jsem vedel ze si toho nemam vsimat coz jsem udelal a odsunul pryc, prihlasil jsem se dal jsem tisk faktury a ted to po me chtelo cislo z listecku, ted jsem si rikal a "sakra" co ted? No zadal jsem svoje cislo 139 a hle za chvili me vyjela faktura.Seral ji a sel dolu pro zbozi. Vsiml jsem si svetelne tabule nad futry ktera ovsem nebyla v provozu. Za chvili jsem se dostal na radu vyzvedl jsem zbozi nechal tam autogram a sel pryc. Cela navsteva 8 minut. Kdybych cekal na system jsem tam minimalne 30 minut. Vsem se omlouvam ktere jsem predbehl.
Tip na zlepšovák
Dobrý den, měl bych pro vás tip na zlepšovák - takové rošíření možností tohoto nového systému. Když už máte systém provázaný s fakturačním systémem, nebylo by možné udělat to, že by na webu bylo i někde číslo, kolik lidí momentálně čeká v pořadníku? Člověk by tak měl aktuální přehled, kolik lidí je v obchodě, a mohl by se tak vyhnout dlouhým frontám. Myslím že je to dobrý nápad :-) Otázka je, zda je to technicky možné...
Skoda - CZC
Zdravím v diskusi,v CZC jsem nakupoval pravidelne nekolik let k plne spokojenosti. Pokazde jsem si pro zbozi zajel osobne, platil hotove, penize vybiral v bankomatu pobliz. Reklamace obvykle probehly zcela bez problemu. Temer vzdy zbozi vymeneno k plne spokojenosti. Dnes jiz tolik volneho casu nemam, tak jsem nucen si zbozi nechavat zasilat po Praze. Kdyz jsem se dozvedel, ze v CZC si uctuji za kuryra pres 200Kč, byl jsem nucen se poohlednout po konkurenci. Skoda... pro CZC. Zjistil jsem, ze mimozemstan z Holesovic si uctuje za kuryra po Praze 99Kč. Ceny maji take temer pokazde nizsi nez CZC. Udelal jsem par testovacich nakupu. Vse k plne spokojenosti. Primo na prodejne se da platit kartou. I na reklamaci doslo a byla vybavena zcela bez problemu. Za posledni tri mesice jsem u nich nechal pres 150K, skoda ... nebyt tech nehoraznych 200kc za kuryra, mohl jsme je utratit u CZC. Ale tak to v zivote chodi ...
CZC je dobrý
Osobně si myslím, že to jsou jenom velký řeči tady. CZC je velmi dobrá firma, která prosperuje a dělá vše proot, aby si uchovalal zákazníky
Nesnasim tenhle system
Taky se pridam k rade zakazniku, kterym se zavedeni tohoto systemu nelibi. Sice jsem to u Vas nevidel jeste v praxi, ale z jinych objektu jako je treba posta mam slusnou predstavu. Byl jsem zvykly k Vam chodit prave proto, ze jsem prisel, vytisknul zaplatil prevzal a odesel. Nemusel nikde hlidat nejaky blikajici cisilka a podobne veci.
By me zajimalo jestli existuje nejaky pruzkum, ktery by vyhodnocoval pozitivni dopad na zkraceni cekaci doby pomoci zavedeni tohoto systemu. Ja bych rekl, ze stary dobry system na poste "Vlezu do nejkratsi fronty" je nejlepsi (mehlede na to ze v CZC se ceka hlavne u vydeje nebo u pokladny kde je beztak jen jedna fronta tudiz vyber nulovy..
Můj pohled na CZC
Co se týče mne, tak já jsem se službami CZC spokojen, zatím jsem tedy využíval pouze nakupování po Internetu (jsem Brňák), ale co čtu ohlasy na různých diskusích (SHW, PCT), tak lidi CZC většinou chválí, hlavně za rychlost a vstřícnost při vyřizování reklamací. Moje "telefonické dolaďování" nějákých těch objednávek proběhlo rychle a bez jakýchkoliv problému, operátorky byly vstřícné a dobře se vyznaly. Takže z mé strany - jen chvála.
Co se týče platu zaměstnanců... to tu nejde řešit a pan ředitel na to ani podle mého odpovídat nesmí. Jinak pan ředitel jedná naprosto profesionálně, pravidelně diskutuje na klíčových diskusích a dokáže čelit i velmi ostré, místy i hrubé kritice, takže jemu všechna čest.
Posun k lepšímu
mYSLIM, ZE JE TO JEDNOZNACNE POSUN K ZLEPSENI A ZKVALITNENI SLUZEB, VSE SE ZPREHLEDNI, NEBUDE SE PREDBIHAT A NEBUDE CHAOS, DEKUJI!
Pár poznámek
1. V CZC nakupuji často a rád, že je nový systém v testování beru, doufám, že samostatná fakturace bude brzy minimálně stejně rychlá, jako dříve. S obchodníkem jsem nemluvil už pár let, takže pro mne žádná změna k lepšímu v tomto směru být nemůže.2. V Holešovicích sice kartou platit lze, ale jak píšou: "bez slevy". Koukal jsem, že např. u notebooku za 38000 to dělá "pouhých" 600 korun navíc. To raději hotově až dosmrti.3. Všimli jste si někdo z Vás u konkurence, že by měla u jednotlivých produktů diskuzi uživatelů? Úžasná věcička, ne? 4. Děkuji CZC, že na rozdíl od konkurence neplatí statisíce za slabomyslné reklamní spoty v hlavním vysílacím čase.5. Dekuji panu řediteli, že tuto diskuzi již dávno nezrušil. Vážím si jeho profesionality a sebedůvěry.
Nevim :(
Me osobne se teda moc ten novej system neliby. Bl sem na reklamacich a cekal sem tam 45minut a to mezi kazdym nes nekoho vyvolaly byla asi 10minutova prodleva kdy nikoho nevolaly:( a to se opravdu volalo jenom k jednomu mistu a to druhe bylo furt prazdne :(
Zruste registrace a zavedte platbu kartou misto teto buzerace.
Moje zkusenosti:
1. Pouzivani registraci pri objednavani me natolik obtezuje, ze uz samostatnou fakturaci nepouzivam a radeji pockam nez me bez registrace obslouzi obchodnik. Kdyz k tomu zavedete jeste tohlo, bude to skutecne "parada", dobry zpusob jak otravit zakazniky.
2. Co mi ovsem pije krev nejvic je vase neschopnost zavest platbu kartou. Radeji si priplatim za platbu kartou, nez budu shanet bankomat, kde stejne zaplatim poplatek.
Moje zkušenost
Přidám svou zkušenost s vyvolávacím systémem.
Tak zaprvé jsem si nevšiml toho terminálku, takže jsem vyrazil rovnou k samostatné fakturaci. Tam to po mně chtělo jakési číslo. Takže jsem pochopil, že jsem zřejmě měl někde něco zmáčknout. Vyzvedl jsem si tedy číslo a čekal. Mé číslo se objevilo a já vyrazil k PC 1. Tam jsem číslo zadal a opět mne to nepustilo, že nejsem na řadě. Tak jsem zkusil jiné PC a zase nic. Mezitím na PC 1, kam jsem měl jít původně přišel někdo jiný, koho to tam s jeho číslem pustilo. Já jsme se nakonec probojoval k PC, kde se někdo neodhlásil a číslo to nechtělo. U pokladny jsem nečekal a zaplatil. U výdeje se hned objevilo moje číslo, tak jsem naklusal k okýnku, oběhl frontu a tam jsem stál a stál, mezitím dostalo zboží několik lidí, co stálo za mnou. A pak vyvolali jménem mne.Takže nápad je to asi dobrý, ale potřebuje moooc doladit. Co se pípání týče, tak to je skutečně moc hlasité. A co se platby kartou týče, tak tu bych ocenil taky :-)
Vzhled prodejny aneb i množství prodává.
No abych pravdou řekl, tak by bylo vhodné trochu tu vytrínovou výstavku poněkud aktualizovata a ba co víc i rozšířit. 1x vidět je víc než 100x číst.
Bude to chtít doladit
Byl jsem dnes nakoupit a byl jsem taky zvědavý na ten nový systém. Nemůžu hned říct, že je to krok špatným směrem, ale bude to chtít čas a hlavně celý to vychytat.
Pořadník jsem nejprve nemohl najít, byl schován za zástupem lidí u schodů. Používám zejména samostatnou fakturaci, takže nákupy byly vždy rychlé. K obchodníkům jsem zašel jen když jsem potřeboval zboží před koupí otestovat či předvést. A tady je problém - na lístečku jsem měl číslo o dost vyšší než svítilo na tabuli, ale hlavně byl obsazen jen jeden počítač. Lidé co dokončí fakturaci neodmáčknou tu hlášku o konci a je problém. Na dvou počítačích jsem ji potvrdil a hned vyběhlo moje číslo, zadal a za 5 minut jsem měl vybráno/vyfakturováno a odešel k výdeji.Další co mi vyloženě vadilo byl neustálý gong vyvolávající další číslo. U těch pc jsou ty tabule blízko a dělaj strašnej kravál :( Jinak osobně si myslím, že ten pořadník by měl být jen u reklamací a tech. podpory (hlavně kvůli tomu že tam není vidět a nemusel bych čekat až vyjde zákazník čekající předemnou) případně u obchodníků. U samostatné fakturace je to zbytečnost, která (zatím) zdržuje.U firmy CzC nakupuji už od dob, kdy firma sídlila na Kačerově a vždy jsem byl s nákupem a službami nadmíru spokojen (hlavně přístupem k reklamacím a technické podpoře). Doufám, že se technikům podaří celej systém doladit a bude fungovat k naší spokojenosti.
Blbost
Ja teda nevim, ale jestli si chce CZC odehnat zakazniky, tak se jim to zatim docela dari. CZC mam rad, ale pokud tohle zustane, tak budu jezdit do Holesovic, coz mam vlastne bliz. Myslim si, ze ten system by mel bejt hned zrusenej. Ja sam ani poradne nechapu jak to jako funguje. Napr. u samofakturace asi tezko system pozna kterej pocitac uz je volnej a kterej ne a jestli si po vytisknuti faktury budu chtit jeste prohlidnout treba novinky a nebo ne. Drive jsem prisel, sel na samofakturaci, pak k pokladne a rovnou dolu a pokud u vydeje nebyla velka fronta tak cela navsteva CZC mi trvala 5-8 minut. A abych tam cekal 35 minut s nejakym listeckem a cumel na tabuli a cekal az padne moje cislo..to jako fakt ne. Ja jezdim do CZC prave proto, ze je to pohodovej nakup a jsou dobry ceny. Nesnasim tenhle system v bankach, na postach atd. a v oblibenym obchode s HW a SW to uz vubec trpet nebudu, protoze do takovyho obchodu to rozhodne nepatri. Je jen jedna moznost jak tenhle system pouzit na zlepseni prodejny... A to je vydej zbozi, ALE JEN TOHLE MISTO. Misto vyvolavani jmena a nebo kdo ma flashku, kdo ma mys, by se mohlo vyvolavat napr. podle poslednich trech cisel faktury nebo cisel objednavky. To jediny by bylo trosku pohodlnejsi a dalsi vec na zlepseni je, aby bylo vic lidi na vydeji zbozi a ne jenom jeden nebo dva lidi. To je trosku malo. Navic tenhle system bezi chvili a hned k tomu jsou komentare a zakaznici jsou nastvany, tak by se to melo taky hned zrusit.
Uvidime ale...
Na CZC mi vadi to ze se nestale meni zamestanci a z toho duvodu, kdyz se neco zeptam tak to na 80% nevedi, hned volaji technika na kteryho se ceka, ty jsou ochotny ale taky by to mohlo byt se znalosti pc lepsi.
Pak mi jeste vadi ze nejde platit kartou to je opravdu k zamysleni!!!
A damy na pokladne vyzaduji drobne docela az urputne.
Ale jinak jsou sympaticke a pohledne.
Na vydeji je to jak kdo, vetsinou jsou ale ochotni, az nejadnoho ktery je hned s kazdym hotovej.
Na CZC mi vyhovuje siroky vyber, dobre ceny a prikladny pristup k reklamacim. I kdyz mam pocit ze nekdy se to zbozi objevi znova na sklade moje karta MSI by mohla vypravet.
Nechápu
Nechápu, proč tady lidi řeší zisky Firmy. Pro mne jako zákazníka je důležitá konečná cena v porovnání s konkurencí. A jestli je ta cena vysoká oproti konkurenci, tak si to zboží půjdu prostě koupit ke konkurenci. Jestliže bude levnější u CZC, tak si ho koupím zde a je mi úplně jedno jestli má na tom marži 50 nebo 90%.
Kreditka x cash x ebanking ... a lístečky
Rád bych upozornil pisatele co nadávají na absenci terminálu na pokladně CZC, že ani většina konkurence kvůli podmínkám bankovních domů terminály nemá. A opravdu to není problém CZC, ale nenažraných bankovních institucí.Pokud neradi nosíte cash u sebe, můžete také platit elektronickou formou. Pokud namítáte, že musíte platit ve svém finančním ústavu 2 dny dopředu, je to jen vaše věc. Existuje banka, kde se platby uskutečňují elektronicky či telefonicky opravdu rychle.A lístečky? Určitě nezrychlí odbavení, naopak jej o trochu přibrzdí. Proč? Vznikají prázdná místa, kdy se volané číslo nedostaví, což v případě fronty bez lístečku není. Je to asi jako kruhový objezd versus světelná křižovatka... Vyvolávací systém má smysl v případě, že klient čeká delší dobu na jedné přepážce. U systému postupného odbavení není efektivní. Přimloval bych se proto za jeho zrušení, i když vím, že systém nebyl zadarmo.
No výborně
koukám že se mám na co těšit. Udělal jsem objednávku ve své oblíbené prodejně aniž bych tušil co mne asi čeká. Zítra v odpolední špičce si jedu pro zboží a už teď mne obcházejí mrákoty :-(
Píchačka
jen a jen souhlasim, 5 lidi stalo predemnou, a na listecku na samostatnou fakturaci sem byl na 20tim miste... nakup me trval 2x dele, a nalistek sem se stejnak vykaslal a sel k PC hned, pac cislo ktery na nem ma bejt je nahore na tabuli...
Asi si to zacnu radsi posilat postou :-)
Proc
chcete za kazdou cenu odradit celou radu zakazniku timto systemem ktery je tak pribly ze to nema obdoby Zakaznikum je vhodne nakup usnadnit napriklad tim ze neceka u vydeje pul hodiny sam a nikdo si ho nevsimne a ne touto opicarnou ktera nema obdoby a je pro mnoho lidi pohorsujici a az urazejici neco tak blbeho si zaslouzi odmenu v podobe odchodu cele rady zakaznikum jinam
Fuj
Když jsem byl v CZC před čtrnácti dnima tak sem se lekl že to bude někdy fungovat. A včera to bohožel už fungovalo. Nemám tenhle systém rád ani na poště natož v PC obchodě. Ke konkurenci jako je Alza nechodím, protože to tam maj taky a navíc si tam připadám jako bych překážel a ceny maj taky vyšší než u CZC. Ten systém je ale stejně humus.
To nebude dlouho trvat
Vyvolávací systém, toť opravdu vynikající prostředek jak ještě prodloužit čekací doby (čekám dokud si mě obchodník nezavolá, místo abych šel hned k volnému). Ale stejně to nebude dlouho trvat, když vidím kolik tam je na obchodě zaměstnanců a kolik sem jich potkal (bývalých z CZC) u konkurence v Holešovicích, tak bych to na dlouho neviděl. Pár jich znám, a je všeobecně známo (internet je mocný nástroj), že CZC má hodně velké personální problémy a je u konce s dechem. Pan majitel má už asi vyděláno a je mu jedno, že firma balancuje nad propastí a tak poskytuje výhodu konkurenci. Škoda, Czechcomputer býval výborný obchod. Vyvolávací (zdržovací) systém je jen poslední hřebíček do rakve.
Systém prodeje
V CzC jsem nakupoval jen jednou resp. jednou v prodejně a byl to děs. Fronta nebyla nijak velká, ale objednat zboží u jednoho zřízence, vyčkat druhou drobnou frontu u kasy a třetí frontu u výdeje :-) těch 10 minut čekání než mi přinesli dva nebo tři ventilátory 2 mřížky jednu myš už byla jen třešnička na dortu. I v počítačové prodejně člověk nakupuje očima, ale tady je ta šance minimální. I když netvrdím, že by v prodejně nebyla vitrína. Nedovedu si představit, že bych ve výdeji zjistil, že se mi výrobek díky špatnému popisu v PC nehodíl - stačí si dojít zpět do patra, počkat na volné PC, počkat u pokladny a nakonec k výdeji. a tak pokud můžu známkovat, internetový prodej a reklamace si nezaslouží nic jiného než výbornou, ovšem prodej přímo na prodejně sotva dostatečnou :-(
Mno
mno pokud jee to to co si myslim jako ze jo tak tohle udelali nove na nasi poste a pekne to po*rali s tim..je to tam ted dost na prd a lidi cekaj snad jeeste dyl...mno tak snad tam to bude mit opacny ucinek;)
(snad) fajn věc
Já tedy nechodím nakupovat nikdy ve špičce, takže vždy jen dojdu vytisknout fakturu hned do pokladny a pak dolu.. takže asi kolem té desáté mě bude nějaký lísteček jen zdržovat =)
Musím se někdy podívat do CzC ve špičce.. ale stejně pokud tam bude hodně lidí tak "volně se pohybovat".. ta prodejna zas tak velká není a moc ani není co si prohlížet :)) Leda tak, že než mi to připraví ve skladu bych mohl zevlovat nahoře u internetu (ale zas když tam bude víc lidí tak asi budou naštvaný že si tam hledám když si chtějí vytisknout fakturu :-D)Zkrátka přeji hodně štestí, snad to bude užitečné..=)
Ale asi by byla lepší nová prodejna :-)
Mě stačí jít nakupovat tak hodinu před zavřením a jsem spokojený, čekání akorát v tom skladu chvilku..